Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

30 апреля 2026

Уровень зарплаты:
от 55 000 до 55 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Миксплат продуктовая ИТ-компания с тремя основными направлениями:

  • ИТ-решения для фандрайзинга набор инструментов для привлечения средств благотворительными организациями.
  • Платёжный сервис для бизнесов включает интернет-эквайринг и возможность принимать оплату за товары и услуги со счетов мобильных операторов.
  • Платформа мультиканальных рассылок B2B SaaS для взаимодействия с пользователями и клиентами по SMS и через популярные мессенджеры: WhatsApp, Viber, ВКонтакте.

Ищем специалиста в команду первой линии поддержки для работы с небольшими благотворительными организациями, которые особенно нуждаются в поддержке при использовании технологичных продуктов.

Задачи:

  • Коммуникация с благотворительными фондами по электронной почте (большая часть обращений) и по телефону (когда фонд позвонил сам или эффективнее перезвонить в ответ на входящее письмо).
  • Ответы на вопросы по использованию подключенных продуктов.
  • Подключение новых фондов: консультация, полное сопровождение клиента на всех этапах подключения, помощь с настройкой инструментов.
  • Внесение стандартных изменений в настройки продуктов и решение типовых проблем.
  • Коммуникация со смежными отделами по нестандартным запросам.
  • Ведение истории обращений в системах компании.

Требования:

  • Эмпатия и желание помогать другим.
  • Ответственность и организованность.
  • Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
  • Проактивность и инициативность в решении задач.
Условия:
  • Удобный формат работы на выбор: офис в Москве или удалённая работа из любой локации.
  • График 5/2 с 9 или 10 утра по Москве.
  • Различные программы поддержки сотрудников: частичная компенсация обучения английскому языку, курсов, книг по специальности и менеджменту.

В сопроводительном письме обязательно укажите, пожалуйста, ваши зарплатные ожидания.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки
Компания: Контур
Зарплата: от 41 000 до 57 000 руб.
Специалист клиентской поддержки
Компания: Mego.Travel
Зарплата: от 25 500 до 40 000 руб.
Специалист клиентской поддержки
Компания: WAYOFF
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.