Аккаунт-менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

DELTA одна из ведущих digital-компаний Юга России.
С 2003 года мы создаем, развиваем и продвигаем сайты для бизнеса по всей России.

Входим в ТОП-3 SEO-компаний Юга России по версиям Tagline и Рейтинга Рунета. Среди наших клиентов заводы, фабрики, торговые центры, автосалоны, интернет-провайдеры, производственные и IT-компании.

Сейчас мы расширяем команду и ищем сильного аккаунт-менеджера по работе с клиентами, который умеет выстраивать коммуникацию с клиентами, держать процессы под контролем и сопровождать проекты без хаоса и потери качества.

Если вам нравится работа с людьми, digital-сфера и управление задачами будем рады знакомству.

Чем предстоит заниматься

Коммуникация с клиентами:

• Вести клиентов компании по SEO и интернет-маркетингу (активные созвоны в CRM);
• Контроль и обзвон дебиторской задолженности;
• Поддерживать постоянную коммуникацию: телефон, почта, мессенджеры;
• Консультировать клиентов по текущим задачам и этапам работ;
• Формировать доверительные и долгосрочные отношения.

Сопровождение проектов:

• Согласовывать задачи, изменения и технические задания;
• Ставить задачи SEO-специалистам, разработчикам и другим отделам;
• Контролировать сроки выполнения и приоритеты;
• Следить за статусами проектов и не допускать потерянных задач;
• Проверять корректность выполнения работ перед сдачей клиенту.

Организация и контроль:

• Вести CRM и внутреннюю отчетность;
• Контролировать выполнение договоренностей;
• Быстро реагировать на запросы клиентов и команды;
• Помогать удерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Что для нас важно:

• Опыт работы с клиентами от 1 года;
• Опыт на позиции аккаунт-менеджера / project-менеджера / менеджера сопровождения будет преимуществом;
• Понимание SEO и интернет-рекламы (Яндекс Директ);
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Спокойствие и клиентоориентированность в любой ситуации;
• Умение быстро обучаться и разбираться в новых процессах.

Что мы предлагаем:

Условия:

• Полностью удалённый формат работы;
• График 5/2;
• Гибкое начало рабочего дня: с 09:00 до 09:30;
• Полноценный 8-часовой рабочий день;
• Стабильная загрузка без просадок по задачам.

Доход:

• Оклад + премии + бонусы;
• Прозрачная система роста дохода;
• Возможность финансового роста вместе с развитием навыков и зоны ответственности.

Команда и развитие:

• Работа в стабильной компании с 20+ летней историей;
• Поддержка наставника на этапе адаптации;
• Понятные процессы и адекватное руководство;
• Доступ к внутреннему обучению и базе знаний;
• Возможность карьерного роста внутри компании.

Дополнительно:

• Для желающих возможность работать из офиса в центре Ростова-на-Дону;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха и кофемашиной;

Почему сотрудникам нравится работать в DELTA

• Сильная команда специалистов;
• Реальные возможности роста;
• Интересные проекты из разных сфер бизнеса;
• Системный подход к работе;
• Уважительное отношение внутри команды;
• Стабильность компании и уверенность в завтрашнем дне.

  Этапы отбора

• Первичный созвон с HR;
• Запись на видео-собеседование;
• Приглашение на тестовые дни;
• Выход на оплачиваемый испытательный срок.

Если вам близок системный подход, сильный сервис, управление через результат и развитие будем рады познакомиться.