Привет! Мы занимаемся лидогенерацией в сфере бытовых услуг и ремонтов. Наш сервис помогает заказчикам быстро находить проверенных исполнителей, а мастерам и компаниям получать целевые заявки. Мы растём и ищем в команду внимательного специалиста, который станет надёжной точкой поддержки для наших покупателей.
Что предстоит делать:
Консультировать и сопровождать покупателей сервиса по вопросам приобретённых заявок
Разбирать спорные ситуации, вести и закрывать открытые арбитражи
Взаимодействовать с профильными отделами компании (продажи, техподдержка, финансы, аналитика) для оперативного решения вопросов клиентов
Вести коммуникацию преимущественно через CRM систему и мессенджеры
Проводить телефонные переговоры по сложным или требующим голосового уточнения кейсам
Что мы предлагаем:
График: сменный 2/2 с 9-30 до 19-30
Формат: гибрид (офис + удалённо/из дома)
Зарплата: фиксированный оклад, выплата 1 раз в месяц (финальная сумма обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта)
Полноценное обучение, чёткие регламенты и поддержка на этапе адаптации
Прозрачные процессы, адекватная нагрузка и дружная команда
Что мы ждём от вас:
Опыт работы в клиентской поддержке, службе заботы или на аналогичных позициях (сфера услуг, маркетплейсы, лидогенерация, e-commerce будут преимуществом)
Грамотная письменная речь, умение чётко и структурированно излагать мысли в переписке
Готовность и уверенность в работе голосом: знание телефонного этикета, умение снимать напряжённость и доводить диалог до решения
Уверенное владение CRM (желательно Bitrix) и мессенджерами
Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, навык работы в режиме многозадачности
