Ищем специалиста службы поддержки для работы с международной онлайн-платформой.
Обязанности:
Общение с испаноязычными пользователями через чат и email; Работа с обращениями клиентов в Zendesk; Помощь пользователям по вопросам аккаунтов, платежей и использования сервиса; Передача сложных запросов профильным отделам; Ведение базовой отчетности по обращениям.
Требования:
Умение грамотно и вежливо общаться; Готовность работать с испаноязычной аудиторией через переводчик; Базовые навыки работы с ПК и онлайн-сервисами; Ответственность и стрессоустойчивость.
Опыт работы в поддержке клиентов и знание Zendesk будут преимуществом.
