Аналитик 2-ой линии технической поддержки (удаленная работа)

28 мая 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Аналитик 2-ой линии технической поддержки

Описание вакансии

Вас ожидают следующие задачи:

  • Прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на 2 линию поддержки;
  • Изучение бизнес-процессов предметной области (обязательное медицинское страхование);
  • Консультирование пользователей по вопросам работы в информационных системах;
  • Ведение раздела со справочной информацией по работе с информационными системами (новости, FAQ на основе анализа обращений пользователей).
  • Делегирование инцидентов на третий уровень поддержки;
  • Подготовка отчетности о результатах своей деятельности.

Критерии успеха:

  • Высшее профильное образование (it, математика);
  • Понимание принципов работы технологии тонкий клиент ;
  • Опыт работы бизнес-аналитиком от года;
  • Внимательность, способность быстро овладевать большим объемом информации;
  • Умение логически мыслить и излагать мысли в тексте, математический склад ума;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы с REST API;
  • Опыт построения SQL-запросов.
  • Целеустремленность, пунктуальность, усидчивость, терпение, исполнительность, выдержка;
  • Высокая обучаемость, внимательность, умение работать с большим объемом информации.
  • Приветствуется опыт работы в технической поддержке (2-я линия).

Несколько причин быть частью нашей команды :

  • Вы погрузитесь в специализацию IT в медицине и станете экспертом в этой области;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Конкурентный уровень заработной платы (по результатам собеседования);
  • Работа в удаленном формате (с территории РФ);
  • График работы 5/2, суббота, воскресенье - выходные;
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Программа корпоративных скидок BestBenefits;
  • Доступ к обучающей онлайн-платформе Lerna;
  • Аккредитованная IT-компания;
  • Приобретение уникального профессионального опыта - работа в коллективе профессионалов, интересные задачи.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки 2-й линии
Компания: Аркадия
Зарплата: от 90 000 до 100 000 руб.
Инженер технической поддержки
Компания: PI-Data
Зарплата: от 60 000 до 80 000 руб.
Старший инженер технической поддержки
Компания: МТС Банк
Зарплата: з.п. не указана