Оператор call-центра (исходящие звонки)

Вакансия: Оператор call-центра (исходящие звонки)

Описание вакансии

Мы команда Тренд Новостройки .
Мы не просто продаём квартиры. Мы строим технологичную экосистему, где брокер работает через IT-платформу, аналитику и AI-инструменты, а не на ощупь .

Что вы будете делать:

• Осуществлять исходящие звонки потенциальным клиентам по горячим лидам и базе компании (для дальнейшего перевода на брокера по новостройкам);

• Выявлять потребности и готовность продолжить диалог со специалистом;

• Вносить данные клиента в CRM-систему строго по регламенту;

• Обрабатывать стандартные возражения по скрипту.

Наши ожидания:

• Грамотная и уверенная устная речь, умение чётко доносить информацию;

• Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать внутренние системы;

• Способность сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с клиентами, в том числе в сложных или конфликтных ситуациях;

• Умение работать в интенсивном темпе и оперативно обрабатывать входящие обращения в течение рабочего дня;

• Ответственность, внимательность и ориентация на качественный результат;

• Опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе будет преимуществом.
  

Одним из этапов отбора является 5-дневное обучение, в рамках которого вы познакомитесь с продуктом, процессами компании и стандартами работы с клиентами.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• График 5/2 с возможностью выбрать удобное время начала рабочего дня: 08:00 17:00, 09:00 18:00 или 10:00 19:00;
• Фиксированный оклад + ежемесячный KPI по результатам работы;
• Понятную систему адаптации и поддержку на этапе обучения;
• Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса.