Менеджер по возврату пациентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по возврату пациентов

Описание вакансии

Ищем сильного переговорщика для работы с пациентами, которые остановились на этапе принятия решения о лечении.

Вы будете работать с пациентами, которые уже обращались в клинику:
проходили диагностику;
консультировались с врачом;
планировали лечение;
но по разным причинам прервали коммуникацию и не дошли до лечения.

Часть пациентов давно не выходила на связь, поэтому здесь особенно важно умение возвращать интерес, удерживать контакт и влиять на решение пациента продолжить лечение.

Это не потоковый call-центр и не механический обзвон базы.
Здесь ценится сильная коммуникация , умение чувствовать собеседника и возвращать пациентов в диалог.

Это роль для человека, которому интересны сложные переговоры , эмоциональные диалоги и коммуникация, напрямую влияющая на результат клиники и собственный доход.

Что вы получите:

базу пациентов, которые уже взаимодействовали с клиникой;
сложную и интересную коммуникацию вместо потоковой линии;
возможность напрямую влиять на количество возвращённых пациентов и свой доход;
обучение переговорам, коммуникации и работе с пациентами;
поддержку руководителя и команды;
полностью удалённый формат работы.

Доход:

фиксированный доход 40 000 ;
бонус за каждого дошедшего пациента от 500 до 2 000 ;
2% от операций пациентов без потолка ;
средний доход сотрудников 80 000 + ;
сильные сотрудники стабильно выходят на доход 100 000 + ;
ваш доход напрямую зависит от количества пациентов, которых вы возвращаете в лечение.

Что нужно будет делать:

много общаться с пациентами по телефону и в мессенджерах;
возвращать пациентов в коммуникацию, повторный визит и лечение;
вести переговоры с пациентами после длительного перерыва;
работать с сомнениями, страхами и возражениями;
удерживать контакт и доводить пациента до визита в клинику;
передавать пациентов кураторам лечения;
вести CRM и фиксировать этапы работы;
собирать обратную связь от пациентов.

Кого мы ищем:

человека, который умеет управлять диалогом и удерживать внимание собеседника;
сильного коммуникатора, который хорошо чувствует людей;
сотрудника, который спокойно работает с эмоциональными разговорами и отказами;
человека, который умеет быть настойчивым без давления;
кандидата, ориентированного на результат и высокий доход;
того, кто не теряется после отказа и умеет возвращать людей в коммуникацию.

Будет преимуществом опыт в:

продажах;
удержании и реактивации клиентов;
клиентском сервисе;
медицинских услугах;
сопровождении клиентов;
call-центрах с качественной коммуникацией;
продажах с длинным циклом сделки.

Условия:

полностью удалённый формат работы;
график 2/2 или 3/3 с 8:00 до 20:00 ;
понятная адаптация и обучение;
развитая корпоративная культура и поддержка команды;
корпоративные скидки на стоматологические услуги для сотрудников и семьи.

Если вы умеете удерживать диалог, возвращать интерес и влиять на решение человека отправляйте отклик .