Менеджер по возврату гостей (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по возврату гостей

Описание вакансии

Вакансия компании: T&S Lounge

T&S Lounge сеть стильных лаунж-пространств, которые с 2014 года создают атмосферу, куда гости хотят возвращаться снова и снова.

О компании : Сеть лаунжей T&S LOUNGE , Москва и область. Ищем человека, который будет работать с базой гостей- возвращать тех, кто давно не приходил.

Задачи:

Обзвон и переписка с гостями, которые не были у нас больше месяца

Выяснить причину, по которой гость перестал ходить, и зафиксировать её в CRM

Предложить вернуться, при необходимости закрыть приветственным депозитом

Вести учёт контактов и результатов в CRM, отмечать выданные депозиты

Передавать управляющим обратную связь по точкам (где и почему уходят гости)

Ожидания от кандидата:

Опыт в исходящих звонках, продажах или удержании клиентов (приветствуется сфера услуг, общепит)

Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог, а не читать скрипт

Самоорганизация и дисциплина работа полностью удалённая, без контроля через плечо

Уверенная работа с CRM и мессенджерами

Стабильный и быстрый интернет звонки идут через IP-телефонию, обрывы связи недопустимы

Условия:

Оклад 40 000 + 500 за каждого вернувшегося гостя (по факту погашения депозита)

График 5/2, пн пт, 12:00 20:00

Полная удалёнка, своё оборудование (компьютер, телефон)

Звонки через корпоративную IP-телефонию (предоставляем доступ)