Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)
Описание вакансии
Коротко о вакансии:
- Полностью удалённый формат работы.
- Только входящие обращения, без холодных звонков и продаж.
- Стабильный поток заявок и выстроенные процессы.
Finchase инвестиционно-девелоперская компания в сегменте премиальной недвижимости.
Мы не агентство недвижимости и не работаем с сотнями объектов.
Мы создаём и выводим на рынок инвестиционные проекты, управляем маркетингом, продажами и сопровождаем клиентов до сделки.
Сегодня Finchase:
- лидер рынка курортной недвижимости Крыма;
- занимает 33% доли рынка в своём сегменте;
- реализует проекты в Крыму, Сочи и Азербайджане;
- построила сеть из более чем 300 агентств-партнёров по всей России.
Наши показатели: - более 106 000 м проданной недвижимости за последние 3,5 года;
- создали сеть из 300+ агентств-партнёров по всей России;
- каждый третий показ заканчивается бронью;
- средний цикл сделки составляет 12 календарных дней;
- проводим до 15 показов в день на одном объекте.
Сейчас мы усиливаем клиентский отдел и ищем специалиста, который поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и обеспечивать бесперебойную работу с входящим потоком обращений.
Чем предстоит заниматься: - обрабатывать входящие обращения клиентов и партнёров в звонках и чатах;
- записывать клиентов на показы объектов недвижимости;
- подтверждать назначенные показы;
- сопровождать клиента до передачи в отдел продаж;
- распределять заявки между менеджерами;
- контролировать актуальность информации в CRM;
- взаимодействовать с менеджерами, партнёрами и смежными подразделениями;
- следить за тем, чтобы ни одна заявка не была потеряна.
Эта вакансия для вас, если вы: - любите порядок и системность;
- внимательны к деталям и цифрам;
- умеете быстро переключаться между задачами;
- комфортно работаете с большим объёмом информации;
- грамотно общаетесь устно и письменно;
- ответственно относитесь к срокам и договорённостям;
- любите общение с людьми и высокий уровень сервиса.
Мы рассматриваем кандидатов из:
- клиентского сервиса;
- банковского сектора;
- колл-центров;
- онлайн-школ;
- медицинских центров;
- гостиничного бизнеса;
- административных и координаторских позиций.
Что мы предлагаем: - полностью удалённый формат работы;
- совокупный доход до 80 000 ;
- стабильный поток входящих обращений;
- никаких холодных звонков, продаж и поиска клиентов;
- понятные процессы и выстроенную систему работы;
- обучение продукту и поддержку наставника на этапе адаптации;
- график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК;
- возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
Что вы получите от сотрудничества с нами: - работу с премиальным продуктом и качественным клиентским потоком;
- полностью удалённый формат работы;
- понятную систему работы без агрессивных продаж и холодного поиска;
- сильную команду, готовую помогать и обучать;
- возможность развиваться внутри компании и расти в клиентском сервисе, продажах или управлении;
- работу в команде, где ценятся инициативность, вовлечённость и результат.
Если вам нравится работать с людьми, держать процессы под контролем и наводить порядок там, где другие теряются, будем рады познакомиться.
Оставляйте отклик свяжемся с вами в ближайшее время.
