Менеджер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер технической поддержки

Описание вакансии

Мы - мультибрендовая компания Rizz , активно развиваемся и запустили уникальную технологию, которая меняет подход к продвижению продуктов и услуг.

Rizz.Market - платформа для рекламодателей и микроблогеров. Мы являемся аккредитованной IT-компанией и резидентами Инновационного центра "Сколково".

Мы ищем менеджера технической поддержки, который будет сопровождать блогеров на всех этапах сотрудничества: от первого контакта до успешного выхода публикации.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать блогеров на всех этапах интеграции;
• консультировать по продукту, условиям сотрудничества и рабочим процессам;
• согласовывать материалы, формат и сроки публикаций;
• контролировать своевременный выход интеграций и оперативно решать возникающие вопросы;
• проводить первичный анализ блогеров (аудитория, охваты, вовлеченность, репутация);
• вести базу контактов, статусы задач и отчетность;
• контролировать выполнение договоренностей и качество размещений;
• поддерживать долгосрочные отношения с блогерами и передавать обратную связь команде.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы от 1 года в сфере коммуникаций, клиентского сервиса, технической поддержки или сопровождения проектов;
• умеете вести переговоры и деловую переписку;
• грамотно пишете и уверенно общаетесь;
• уверенно владеете Microsoft Office или Google Workspace;
• умеете работать с таблицами, базами данных и отчетностью;
• организованны, внимательны к деталям и соблюдаете дедлайны;
• способны самостоятельно искать информацию и принимать решения.

Что мы предлагаем:

• доход складывается из фиксированного оклада, KPI за каждую закрытую интеграцию и ежемесячной премии;
• работу в современном офисе в центре Чебоксар;
• оплачиваемые завтраки и обеды;
• график 5/2 с 10:00 до 19:00;
• обучение продукту и поддержку на этапе адаптации;
• своевременные выплаты 2 раза в месяц.