Вакансия: Системный администратор 2-й линии поддержки
Описание вакансии
Удалённо Полная занятость Аккредитованная IT-компания
О компании
GitWise аккредитованная IT-компания с более чем 20-летним опытом в области системного администрирования и системной интеграции.
Мы сопровождаем IT-инфраструктуру компаний малого и среднего бизнеса по всей России. Работаем по сервисной модели с разделением на линии поддержки, что позволяет специалистам сосредоточиться на задачах своего уровня и постоянно развивать техническую экспертизу.
У нас большая команда системных администраторов и инженеров, выстроенные процессы взаимодействия между линиями поддержки и широкий спектр технологий, с которыми приходится работать ежедневно.
О роли
Системный администратор 2-й линии подключается к решению обращений после первичной обработки горячей линией и специалистами 1-й линии.
Основная задача диагностика и решение технических инцидентов, требующих более глубокой экспертизы в области системного администрирования. При необходимости обращения передаются профильным специалистам 3-й линии поддержки.
Эта позиция подойдёт специалистам, которым нравится разбираться в технических проблемах, работать с разнообразными инфраструктурами и расширять профессиональные знания на реальных кейсах.
Чем предстоит заниматься
- Решать обращения и инциденты, поступающие от специалистов 1-й линии поддержки.
- Диагностировать и устранять проблемы в работе серверов, рабочих станций и инфраструктурных сервисов.
- Сопровождать платформу 1С и связанные с ней сервисы.
- Работать с Active Directory, групповыми политиками и сетевой инфраструктурой.
- Выполнять задачи по сопровождению виртуальной инфраструктуры.
- Анализировать события мониторинга, журналы и логи.
- Вести учёт выполненных работ в Service Desk.
- Поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии.
- Информировать коллег и заказчиков о ходе решения обращений.
- Эскалировать задачи на 3-ю линию поддержки в соответствии с регламентами.
Технологии, с которыми предстоит работать
Ключевые сервисы
- 1С (поддержка платформы)
- Active Directory
- Group Policy
- Microsoft Exchange
- TRASSIR
Операционные системы
- Windows 10/11
- Windows Server
- Linux (Ubuntu)
Виртуализация
Сетевые технологии
- TCP/IP
- DNS
- DHCP
- VPN
- HTTP/HTTPS
- SSH
Мониторинг
Сетевое оборудование
Базы данных и автоматизация
- PostgreSQL
- MS SQL
- PowerShell
- Bash
Мы ожидаем
- Опыт работы системным администратором от 3 лет или специалистом 2-й линии поддержки от 2 лет.
- Практический опыт администрирования Windows Server и клиентских ОС Windows.
- Опыт работы с Active Directory и групповыми политиками.
- Практический опыт сопровождения платформы 1С.
- Уверенные знания сетевых технологий и сетевых сервисов.
- Опыт работы с оборудованием MikroTik.
- Практический опыт работы с VMware и Hyper-V.
- Навыки диагностики и решения технических инцидентов.
- Умение работать с документацией и Service Desk.
- Ответственный подход к работе и умение работать в команде.
Будет преимуществом
- Опыт работы с Linux.
- Опыт сопровождения Microsoft Exchange.
- Знание PostgreSQL и MS SQL на уровне сопровождения.
- Навыки автоматизации на PowerShell или Bash.
- Опыт работы с Proxmox.
- Опыт работы с Zabbix.
- Опыт сопровождения TRASSIR.
Мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Работу в аккредитованной IT-компании.
- Полностью удалённый формат работы.
- График 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
- Конкурентную и своевременную заработную плату.
- Компенсацию стоимости домашнего интернета.
- Корпоративную мобильную связь.
- Поддержку коллег и обмен опытом внутри команды.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Работу с большим количеством различных инфраструктур и технологий.
- Возможность ежедневно сталкиваться с новыми техническими кейсами и расширять свою экспертизу.
Если вам нравится находить причины сложных технических проблем, работать в команде профессионалов и постоянно развиваться в сфере системного администрирования будем рады познакомиться с вами.
