Эксперт голосовой поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Эксперт голосовой поддержки

Описание вакансии

Что делать
Перезванивать предпринимателям, которые не смогли дозвониться до нас, и решать их запросы. Это могут быть вопросы по тарифу, эквайрингу, программе лояльности, бухгалтерии и другим банковским сервисам. Если пока что для тебя это незнакомые темы не волнуйся, всему научим.

Работай в команде, где ты эксперт, которому доверяют
Мы доверяем тебе решение вопроса клиента ждём инициативности и ответственности. Общаемся без скриптов, но с человечным подходом проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.

Что ждёт тебя в Точка Банк

• Официальная зарплата с 1 дня
  От 69 000 в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
• Удобный график
  5/2 по 8 часов с плавающим начало рабочего дня с 09:00 до 12:00 и окончанием рабочего дня с 18:00 до 21:00 Например, в понедельник начало в 9:00, а во вторник в 13:00. График составляем заранее и учитываем пожелания. Выходные плавающие и могут быть не всегда сдвоенными: например, понедельник и четверг.
• Удалёнка или офис
  Работай из дома, в путешествии или в офисе у нас офисы в 20 городах.
• Свобода проявляться как эксперт
  Выбирай, как именно лучше помочь бизнесу и решить вопрос. Без долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
• Плавная адаптация и погружение в процессы
  Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно погрузиться в процессы Точка Банка и нюансы работы с нашими программами.
• Понятный путь развития в роли
  Влияй на зарплату, прокачивая навыки. Через год самостоятельной работы сможешь получить новые роли. Например, можешь стать наставником или куратором проектов.
• Комфорт для работы и жизни
  После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и 4 дополнительных выходных в год.
• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы с клиентами в поддержке. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
• Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
• Умеешь организовать себя и нести ответственность выстраиваешь рабочий день, делаешь свою работу видимой.
• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

Если это про тебя откликайся и проходи онлайн-собеседование сразу после отклика!