Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Наша компания Reech Brothers занимается продажей бытовой техники на маркетплейсах.
Сейчас мы ищем в команду менеджера, который поможет поддерживать высокий уровень общения с покупателями и качественно сопровождать клиентов на всех этапах.

Что нужно делать:
общаться с покупателями в чатах;
отвечать на вопросы по товарам и помогать с выбором;
обрабатывать отзывы, в том числе негативные;
помогать клиентам в вопросах брака, возвратов и спорных ситуаций;
консультировать по работе техники;
поддерживать высокий уровень сервиса и внимательную коммуникацию с покупателями.

Что для нас важно:
грамотная письменная речь;
вежливость и спокойствие в общении;
умение корректно работать негативом и конфликтными ситуациями;
ответственность и внимательность к деталям;
инициативность и желание разобраться в вопросе, а не просто дать формальный ответ;
умение самостоятельно искать информацию и предлагать решения;
опыт работы с Wildberries или в клиентском сервисе интернет-магазина будет плюсом;
понимание, что такое ChatGPT, и умение использовать его в работе дополнительное преимущество;

Что предлагаем:
удалённую работу;
график 5/2;
KPI;
испытательный срок 1 месяц с возможностью закончить его раньше при хороших результатах;
наставник на период адаптации;
денежные бонусы за чтение книг и занятия спортом;
обучение и оплачиваемые курсы для повышения квалификации;
реальные возможности карьерного роста до руководителя отдела или заместителя. Ищем человека, который умеет общаться с клиентами спокойно, грамотно и по делу, любит порядок в работе и хочет расти вместе с командой.

Если вакансия тебе нравится и ты готов стать частью нашей команды жми "откликнуться" и напиши в сопроводительном письме, чем эта вакансия тебя заинтересовала и почему именно ты подходишь к ней лучше всех!