Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Ediweb провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.

Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.

Основные направления электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг.

• Основные задачи:
• Прием и обработка входящих обращений
• Консультирование клиентов по текущим вопросам работы с программным обеспечением выяснение потребностей клиента
• Консультирование клиентов по работе с программными продуктами компании
• Внесение информации в базу данных
• Ведение отёчности
  
• Для решения этих задач потребуется:
• Высшее образование или среднее специальное образование желательно в сфере IT аналитики
• Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов (Пригодится опыт поддержки таких продуктов как Консультант+, 1С, Интернет-коммерция, гос. закупки, других онлайн сервисов)
• Отличные навыки делового общения
• Грамотная письменная и устная речь
  
• Мы предлагаем:
• Официальное трудоустройство с первого дня работы
• Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии и льготная ипотека
• Белая заработная плата
• Прозрачная система мотивации
• Опытные наставники, обучение
• Удаленный график работы. Вы работаете из дома, но приезжаете в офис, если хотите увидеться с коллегами, или нужно присутствовать на совещаниях или встречах с клиентами
• Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня
• Корпоративная бонусная система бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения
• Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена