Визовый специалист / Визовый менеджер / Менеджер по туризму (удаленная работа)

Вакансия: Визовый специалист / Визовый менеджер / Менеджер по туризму

Описание вакансии

Визовый специалист / Визовый менеджер / Менеджер по туризму / Визовый оформитель

Компания Визовые Решения приглашает в команду специалиста по работе с входящими клиентами в сфере визовых и миграционных услуг.

Основная задача специалиста на первом этапе оперативно обрабатывать входящие обращения, выявлять потребности клиента, проводить первичную квалификацию и записывать заинтересованных клиентов на видеовстречу с профильным экспертом компании.

В дальнейшем предусмотрена возможность профессионального роста до эксперта полного цикла, который самостоятельно проводит консультации, презентует программы и закрывает сделки.

Основные направления

Вам предстоит работать преимущественно со следующими продуктами:

ВНЖ Испании;
ВНЖ Италии;
ВНЖ Португалии;
ВНЖ Польши;
программы получения паспорта Австрии;
оформление виз в страны Европы и другие государства.

Чем предстоит заниматься

оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов;
связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
выявлять запрос, цели, сроки и исходную ситуацию клиента;
проводить первичную квалификацию по установленным критериям;
определять предварительное соответствие клиента требованиям программы;
презентовать компанию и объяснять порядок дальнейшей работы;
работать с первичными возражениями и поддерживать интерес клиента;
записывать квалифицированных клиентов на видеовстречу с профильным экспертом;
подтверждать встречу и контролировать явку клиента;
передавать эксперту полную информацию по клиенту перед консультацией;
фиксировать коммуникацию, задачи и результаты квалификации в amoCRM;
контролировать движение клиентов по этапам воронки;
взаимодействовать с экспертами и другими подразделениями компании;
вести еженедельную отчётность по обращениям, квалификациям и назначенным встречам.

На первом этапе вам не потребуется самостоятельно проводить глубокую экспертную консультацию по программам ВНЖ или полностью закрывать сделку.

Ваша главная задача качественно обработать входящий запрос, определить заинтересованность и соответствие клиента, сформировать доверие и довести его до видеовстречи с экспертом.

По мере изучения продуктов и достижения стабильных результатов вы сможете перейти к проведению самостоятельных консультаций, продаже услуг и полному закрытию сделок.

Вы нам подходите, если

имеете опыт работы в продажах или клиентском сервисе;
умеете грамотно выявлять потребности и задавать правильные вопросы;
не боитесь телефонных разговоров и уверенно общаетесь в мессенджерах;
умеете работать с возражениями и доводить клиента до следующего этапа;
ориентированы на результат и выполнение установленных показателей;
грамотно общаетесь устно и письменно;
внимательны к деталям, срокам и информации, полученной от клиента;
уверенно работаете с компьютером и офисными программами;
имеете опыт работы в CRM-системах, желательно в amoCRM;
умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами;
ответственны, доброжелательны и готовы развиваться вместе с компанией.

Опыт работы с визовыми, миграционными или туристическими продуктами будет вашей суперсилой

Что мы предлагаем

стабильную работу в развивающейся компании;
график работы 5/2 с 10:00 до 18:00;
официальное оформление по ТК РФ;
заработную плату: фиксированный оклад + KPI за качественные квалификации и проведённые видеовстречи;
возможность увеличения дохода после перехода к самостоятельному закрытию сделок;
выплаты два раза в месяц;
постоянный входящий поток клиентов без холодного поиска;
понятную систему квалификации и ведения клиентов;
готовые скрипты общения, памятки, регламенты, презентации, квалификационные анкеты и другие рабочие материалы;
обучение по программам ВНЖ, и визовым направлениям компании;
сопровождение и обратную связь со стороны руководителя;
поддержку профильных экспертов по сложным вопросам;
возможность вырасти до менеджера полного цикла и самостоятельно закрывать высокочековые сделки;
дальнейший профессиональный и карьерный рост внутри компании;
скидки на туристические поездки;
специальные условия на услуги компании для сотрудников.

Присоединяйтесь к команде Визовые Решения и развивайтесь в перспективной сфере международной мобильности, виз и ВНЖ.