Специалист клиентской поддержки / Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки / Оператор call-центра

Описание вакансии

Мы успешная и динамично развивающаяся сеть сервисных центров по ремонту техники, где сотрудники могут расти и развиваться.

Наш приоритет предоставление высокого качества сервиса для клиентов и создание комфортных, благоприятных условий для работы наших сотрудников.

Мы гордимся нашей сплоченной и дружной командой и с радостью примем новых коллег, которые хотят развиваться вместе с нами!

Чем предстоит заниматься?

• Работа на телефоне (100 звонков в день)
• Информировать действующих клиентов о статусе заказа;
• Согласовывать доставки по готовым заказам;
• Предлагать доп. услуг к существующему заказу (расширенная гарантия, курьерская доставка, установка техники);

Мы предлагаем:

• Зарплата на испытательным сроке 35.000т.р. далее 40.000т.р ;
• Удобный график : 5/2 (без задержек);
• Работа в дружном и молодом коллективе;

• Карьерный рост до руководителя или МОП (реальный) ;

Яркие бонусы для сотрудников, без ограничений:

• Скидка на покупку бытовой техники в наших магазинах - 30% (всегда)
• Юридическая поддержка в личных проблемах;

• Материальная помощь сотрудникам в сложных жизненных ситуациях;

• Ремонт домашней техники по себестоимости;

Кого ищем:

• Грамотная речь

• Преимущество наличие опыта работы

Звоните сейчас, вакансия срочная!
Если найдете условия по рынку лучше - расскажите нам, мы сможем договориться!

Кому будет максимально комфортно у нас работать:

Мы отдаем приоритет при найме кандидатам с опытом работы в крупных контактных центрах банков (Т-Банк, Сбер, Альфа-Банк) и телеком-сферы (МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком). Если вы работали там оператором call-центра, специалистом технической поддержки или менеджером по работе с клиентами наш ритм (около 100 звонков в день ) и функционал покажутся вам очень знакомыми и понятными.

Будет здорово, если на прошлых местах вы успешно решали такие задачи, как: B2C продажи по телефону, телемаркетинг, работа с теплой базой, допродажи (upsell/cross-sell) и консультирование клиентов. Поскольку мы предлагаем дополнительные услуги (расширенная гарантия, установка) , ваш навык работы с возражениями и уверенное ведение телефонных переговоров помогут вам быстро выйти на максимальный бонус к окладу в 75.000р. (помимо оклада)

Также мы будем рады видеть коллег из сферы администрирования и логистики: администраторов клиник, медицинских центров и автосервисов, диспетчеров, логистов и менеджеров интернет-магазинов. Некоторые задачи, с которыми вы будете работать (информирование о статусе заказа , согласование курьерских доставок, маршрутизация заявок), напрямую пересекаются с вашим предыдущим опытом.