Оператор чата поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор чата поддержки

Описание вакансии

В связи с развитием проекта в сфере посуточной аренды жилья приглашаем на удалённую работу оператора онлайн-чата.

Работа не связана с продажами, холодными звонками или поиском клиентов. Основная задача общаться с пользователями в чате, помогать им по вопросам сервиса и сопровождать на разных этапах бронирования, используя готовые инструкции и шаблоны ответов.

Что предстоит делать:

консультировать пользователей в онлайн-чате;

отвечать на вопросы, связанные с арендой жилья и работой сервиса;

помогать в решении стандартных ситуаций;

сопровождать клиентов в процессе оформления бронирования;

передавать сложные обращения профильным специалистам;

фиксировать информацию по обращениям во внутренней системе.

Мы ожидаем от кандидата:

грамотную письменную речь;

внимательность и ответственность;

доброжелательное отношение к людям;

уверенное владение компьютером или смартфоном;

стабильный доступ к интернету.

Опыт работы не обязателен. Перед началом предусмотрено обучение, а на этапе адаптации вы всегда сможете обратиться за помощью к руководителю.

Мы предлагаем:

полностью удалённый формат работы;

возможность работать из любого региона;

гибкий график с возможностью подработки от 4 часов в день;

бесплатное обучение;

сопровождение и поддержку на всех этапах;

своевременную оплату труда;

стабильный поток задач;

перспективы профессионального и карьерного развития.

Эта вакансия отлично подойдёт тем, кто ищет удалённую работу в сфере клиентской поддержки, любит общение в переписке и хочет развиваться в современном онлайн-проекте