Специалист по сбору финансовой задолженности (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сбору финансовой задолженности

Описание вакансии

Образовательная платформа TOINBE

Мы помогаем абитуриентам получить высшее образование с дипломом государственного образца дистанционно. Работаем по всей России и не думаем останавливаться - с нами обучается уже более 6 000 студентов, и мы уверенно продолжаем расти!

В связи с ежегодным увеличением студентов ищем в свою команду сотрудника на должность

"Специалист по сбору финансовой задолженности".

Мы ищем сотрудника, который помогает клиентам выйти из просрочки. Для нас важно сохранять лояльность и репутацию, при этом выполнять план сборов.

Чем предстоит заниматься:

-Работа с финансовой задолженностью студентов обзвон, переговоры, выяснение причин, предложение решений.

-Коммуникация с клиентами по вопросам оплаты задолженности: звонки, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Макс, Telegram, ВКонтакте, Sipuni).

-Консультирование по графикам платежей, кешбэку, начислениям, списаниям и иным финансовым вопросам.

-Глубокая проработка каждого должника: сбор информации о работе, доходах, семейном положении (в рамках закона).

-Предложение индивидуальных решений: рассрочка, реструктуризация, помощь в оформлении образовательного кредита.

-Ведение отчётности: фиксация всех контактов и договорённостей в CRM-системе (AMO CRM), ведение реестров платежей.

-Взаимодействие с деканатами и кураторами для комплексного решения проблем должников.

-Эскалация конфликтных и нестандартных ситуаций старшему специалисту.

Нам важно:

-Опыт работы в продажах или в работе с дебиторской задолженностью (от 1 года) обязательно.

-Умение работать в CRM-системах (AMO CRM, аналоги) и Google Sheets.

-Навыки ведения переговоров, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.

-Грамотная устная и письменная речь.

-Знание законодательства в области взыскания приветствуется.

Мы предлагаем:

Формат работы на месте работодателя, удалённо или гибрид.

Оформление - самозанятость .

График обсуждается при трудоустройстве.

Если вы искали место, где можно научиться новому, получить опыт и стать важной частью интересного проекта нам точно по пути!

Жми кнопку ОТКЛИКНУТЬСЯ прямо сейчас! Мы свяжемся в течение одного рабочего дня.