Специалист техподдержки (Первая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист техподдержки (Первая линия)

Описание вакансии

M4Banking technologies - является одним из ведущих разработчиков инновационных IT-решений для банковского и финансового сектора в России и странах СНГ.

Мы работаем на рынке более 13 лет.

Наши клиенты - крупные банки СНГ, России.

Мы ищем в команду специалиста первой линии технической поддержки в офисе г. Москва

Мы ищем в команду специалиста первой линии технической поддержки. Работа в офисе! Если у вас есть желание участвовать в масштабных проектах по внедрению продуктов совместно с ключевыми игроками банковского сектора РФ и международных рынков!

Инновации и опыт в международной компании это крутое портфолио и востребованность на рынке среди работодателей!

Чем нужно будет тебе заниматься:
Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг;

Работать в CRM системе;

Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;

Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании продукта компании;

Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.

Мы готовы рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя:

Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог;

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;

Знание основ контрольно-кассовой техники будет плюсом;

Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;

Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
Работа в стабильной компании;
Оплачиваемое обучение;
Предоставление оборудования для работы при необходимости;
График работы - 5/2, с 9:00-18:00;

ДМС;

Занятия английский языком;

Корпоративный кофе, печеньки и разные вкусняшки, если захочешь работать из офиса.