Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами (удалённая работа)

Детский футбольный клуб Рубин Юниор официальный партнёр ФК Рубин

Мы ищем менеджера по работе с клиентами человека, который станет одной из главных точек контакта между клубом и нашими семьями.

Каждый день родители обращаются к нам с разными вопросами: по тренировкам, расписанию, оплатам, абонементам, мероприятиям и другим направлениям работы клуба.

Нам нужен человек, который любит общение с людьми, умеет слышать запрос клиента и хочет помогать решать вопросы так, чтобы каждая семья чувствовала внимание и заботу.

Что предстоит делать?

Общаться с родителями в мессенджерах: отвечать на вопросы, консультировать и помогать подобрать лучшее решение под запрос клиента.

Работать с клиентской базой: новыми обращениями и действующими клиентами клуба.

Поддерживать высокий уровень сервиса и создавать положительный опыт взаимодействия с клубом.

Работать в Google Таблицах и CRM-системе: фиксировать информацию по клиентам и обращениям.

Нам точно по пути, если ты:

любишь общаться с людьми и умеешь находить подход к разным клиентам;

грамотно пишешь и умеешь вести доброжелательную деловую переписку;

ответственно относишься к задачам и внимателен(на) к деталям;

умеешь работать с большим количеством информации;

хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса и работы с людьми.

Опыт работы с клиентами, в сервисе или продажах будет преимуществом.

Что мы предлагаем?

Полностью удалённую работу можно работать из любой точки.

График 6/1: будние дни с 9:00 до 21:00; выходные дни с 10:00 до 20:00. Необходимо быть на связи в течение рабочего дня и оперативно отвечать клиентам. В периоды низкой активности свободное время сохраняется.

Оклад + бонусная система (условия обсуждаем на собеседовании).

Полное обучение и поддержку на этапе адаптации.

Команду, в которой ценят инициативу, открытое общение и желание развиваться.

Возможность расти внутри компании и влиять на процессы.

Почему Рубин Юниор ?

Мы не просто проводим футбольные тренировки.

Мы создаём среду, где дети становятся увереннее, учатся работать в команде и развивают любовь к спорту.

А наша задача чтобы каждая семья чувствовала заботу, внимание и понимала: здесь действительно хотят помочь.

Если тебе близок такой подход будем рады познакомиться