Менеджер по работе с клиентами детского спортивного клуба (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами детского спортивного клуба

Описание вакансии

О нас

Сеть клубов художественной гимнастики Без Границ для детей. Работаем в Санкт-Петербурге с 2016 года, 5 залов, аккредитация Федерации художественной гимнастики Петербурга. Мы за гармоничное развитие ребенка в спорте: от результатов до осознанности. Идея осознанного спорта это наш фундамент в развитии клуба.

Каждый день нам пишут родители, которые хотят отдать ребёнка на гимнастику. Мы ищем человека, который будет отвечать за путь от оставила заявку до ребёнок ходит регулярно .

Эта вакансия для вас, если вы:

Хотите сотрудничество со стабильной и развивающейся компанией
Хотите заниматься делом, в котором есть смысл здоровое поколение
Ищете занятость с выстроенным режимом, а не полный день в офисе
Стремитесь к росту от простых задач к интересным проектам

Формат задач:

• Отвечать на входящие заявки с сайта, ВКонтакте и WhatsApp в течение 15 минут внутри рабочего окна
• Подбирать группы по возрасту и уровню подготовки ребёнка
• Консультировать родителей по программам тренировок
• Записывать на пробную тренировку в CRM (amoCRM), напоминать накануне, перезаписывать тех, кто не пришёл
• После пробной узнавать обратную связь, обрабатывать возражения и доводить до покупки абонемента
• Вести базу: возвращать тех, кто давно не приходил, напоминать о продлении

Кого мы ищем?

Обязательно:
Опыт работы с людьми, где нужно было убеждать и договариваться: продажи, администратор, координатор, преподаватель, репетитор
Грамотная речь устная и письменная. Вы первый взрослый, с которым родитель говорит о нашем клубе
Уверенная работа за компьютером: Google Таблицы, CRM
Внимательность к датам и расчётам: расписание, абонементы
Ответственность: сказали сделали, и в срок. За вами никто не проверяет

Будет плюсом:
Педагогический опыт или свои дети в спорте вы понимаете, о чём тревожится родитель
Опыт работы в amoCRM
Опыт работы в детских или спортивных проектах
Опыт работы с базой клиентов: рассылки, серии напоминаний, возврат тех, кто давно не приходил

Для работы необходимо:

Для работы нужны ноутбук со стабильным интернетом, телефон с хорошей связью и тихое место.

Что мы предлагаем:

• Понятная оплата: фиксированная часть + доплата за каждого ребёнка, дошедшего до пробной тренировки, и за оплаченный абонемент
• Рабочее окно: Будни, 10:00 13:00 и 16:00 18:00. Суббота, 11:00 14:00
  Утром обрабатываете заявки, пришедшие вечером. Днём дорабатываете с другими клиентами. Внутри окна нужно быть на связи и отвечать быстро, это главное требование к режиму
• Возможность вырасти в задачах. Если после трёх месяцев вы захотите взять на себя больше создание воронок продаж, рассылки обсудим ваш рост дополнительно.
• Здоровая атмосфера: без стресса и токсичности
• Стабильность: клуб на рынке 10 лет с планами развития по всему миру

Как откликнуться?

Отправьте резюме и расскажите коротко о своём опыте и чем вы можете для нас быть особенно полезны.

Процесс отбора:

1 Изучаем резюме + направляем анкету знакомство
2 Тестовое задание (чтобы понять стиль работы)
3 Первичное интервью (онлайн, 20-30 мин)

Присоединяйся к команде "Без Границ"!