Customer Succes Manager (CSM) (удаленная работа)

Вакансия: Customer Succes Manager (CSM)

Описание вакансии

Мы - БИТ:ERP. Подразделение Первого БИТ . Компания на рынке 29 лет, аккредитована Минцифры. Продукт - БИТ.IIoT(MDT). Программно-аппаратный комплекс для маркировки на заводах. Работает с 1С. Помогает бизнесу быть прозрачным и законным. Сложный, классный, реально нужный рынку. И нам нужен аккаунт или CSM. Человек, который будет вести клиентов и делать так, чтобы они оставались с нами надолго.

Чем займётесь

Будете общаться с клиентами, выстраивать отношения, чтобы они нам доверяли;
Сопровождать проекты от начала до конца;
Переводить пожелания клиентов на язык разработки (и обратно);
Контролировать, чтобы всё делалось в срок и без сюрпризов;
Собирать обратную связь и передавать её в команду;
Решать проблемы, которые возникают (и предупреждать те, которые только назревают);
Вести отчётность.

Что у нас есть

Работа в стабильной компании;
ТК, вся белая зарплата;
Удаленный формат работы;
ДМС и соцпакет;
Помощь на старте и обучение продукту - не бросим одного в первый месяц;
Команда, в которой есть у кого учиться;
Продукт, который реально работает и приносит пользу.

Кто нам нужен

С опытом в IT-проектах в роли аккаунта или PM (хотя бы 2 года);
Кто умеет общаться с первыми лицами и не паникует, когда что-то идёт не по плану;
Кто берёт ответственность и не ждёт, что за него всё сделают;
Кто хочет разбираться в продукте, а не просто продавать коробку .

Почему это стоит вашего времени

Потому что промышленная маркировка - это индустрия, которая будет развиваться ещё десятилетия. И вы можете стоять у её истоков.

Потому что у нас - не стартап с непонятным будущим, а взрослая компания с амбициями, ресурсами и реальным весом на рынке.

Потому что вы будете не просто менеджером. Вы будете тем, на кого опирается бизнес.

Ждём!