Специалист 1 линии поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1 линии поддержки

Описание вакансии

Кто мы:

Одна из ведущих компаний в области производства современных смарт-терминалов, онлайн-касс и облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции, сферы услуг и транспорта.

В числе наших клиентов крупнейшие компании: Т-банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д

Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!);
• Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим);
• Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами.

Что мы ждем от кандидатов:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;
• Обучаемость и способность усваивать большой объем информации;
• Ответственный подход к работе, дисциплинированность;
• Эмпатичность и желание помогать клиентам.

Большим плюсом будет:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.

Условия:

• Стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация);
• Интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 40000), после обучения еще есть премии, совокупный доход 50-65 тыс. рублей на руки;
• Официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойную белую заработную плату;
• Предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать);
• Перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист;
• График работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными (полностью удаленная работа);
• Атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один;
• Возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других.