Администратор (удаленная работа)

Вакансия: Администратор

Описание вакансии

Сотрудник проживающий в Санкт-Петербурге

Онлайн администратор в салон массажа. Формат работы: удалённо из удобного вам места. График: 2/2, 3/3. Или по согласованию.

12 часов с 10:00 до 22:00 Зарплата: 2000 в день + бонусы за запись (обсуждается на собеседовании)

Выплаты раз в неделю.

- Есть возможность совмещать, с вашей другой удаленной работой, если у вас есть возможность сразу отвечать на звонки и оперативно отвечать на сообщения (время ответа на сообщения до 10 минут).

- Только входящие звонки, никаких холодных звонков! Приблизительно 10-20 звонков в день. Очень низкая нагрузка на телефон. Основная часть гостей обращаются через мессенджеры и соцсети (текстово).

- Не нужно продавать доп.услуги.

- 90% аудитории дамы

Обязанности

* Приём входящих звонков и сообщений (WhatsApp, Telegram, Макс, Инстаграм, ВК) первичная консультация по услугам салона. Быстрый ответ!

* Ведение онлайн записи клиентов в системе бронирования (Dikidi): подбор удобного времени, внесение данных клиента.

* Консультирование по видам массажа, ценам, противопоказаниям (по утверждённому скрипту (будет вам предоставлен); сложные вопросы - передача управляющему).

* Ежедневная отчётность: количество записей, отмен, неявок, ключевые вопросы клиентов.

Требования

* Опыт работы администратором (в салоне, клинике, студии) от 6 месяцев / без опыта рассматриваем при наличии навыков сервиса .

* Уверенный пользователь , мессенджеров и соц.сетей, готовность быстро освоить Dikidi. (Если не работали с этой программой, обучаем 30-60 минут)

* Очень важно! Грамотная устная и письменная речь, спокойный и доброжелательный тон общения.

* Умение общаться с людьми разного уровня.

* Умение работать в режиме многозадачности, соблюдать регламенты и сроки.

* Стабильный интернет (место где хорошо ловит телефон), тихое рабочее место

* Ответственность, пунктуальность, умение корректно работать с возражениями и конфликтами.

Условия и мотивация

* Удалённая работа из любой локации, где есть стабильный интернет и мобильная связь.

* Возможность совмещать с другой удаленной работой, если она не влияет на качество работы у нас.

* Обучение по скриптам и базе знаний в первые рабочие дни

* Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI

* Прозрачные KPI

* 50% скидка на услуги в любом филиале.