Специалист отдела заботы о клиентах (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела заботы о клиентах

Описание вакансии

Суши Даром приглашает в свою команду Специалиста отдела заботы о клиентах.

Если вы любите работать с людьми, умеете решать проблемы и хотите сделать сервис еще лучше присоединяйтесь к нам!

Мы предлагаем:

• Заработную плату от 35 000 до 45 000 рублей в месяц (оклад 2 500 /смена + KPI).

• Бонусы за выполнение и перевыполнение KPI.

• Удобный график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00.

• Перерывы на обед: по 30 минут 2 раза в день.

• Полностью удалённый формат работы.

• Обучение и адаптацию для новых сотрудников.

• Испытательный срок 1 месяц (возможно меньше при быстром погружении в задачи).

• Возможность для профессионального роста и развития.

• Дружный и поддерживающий коллектив.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений и жалоб клиентов по телефону.

• Быстрое и эффективное разрешение проблем клиентов для обеспечения их удовлетворённости.

• Ведение базы данных обращений, отслеживание их статуса до полного решения.

• Анализ причин обращений и предоставление предложений по улучшению работы компании.

• Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов.

• Поддержание позитивного имиджа компании и укрепление доверия клиентов.

Требования:

• Образование не ниже среднего специального (предпочтительно в области сервиса, управления, психологии или аналогичных направлениях).

• Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года.

• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к людям.

• Способность работать в стрессовых ситуациях и разрешать конфликты.

• Ответственность, внимательность к деталям и аналитический склад ума.

• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).

Требования к оборудованию для удалённой работы:

• Компьютер или ноутбук на ОС Windows 7, 10 или 11.

• Оперативная память (RAM) от 4 ГБ.

• Стабильный высокоскоростной проводной интернет.

• Наличие гарнитуры (проводные наушники с микрофоном с функцией шумоподавления).

Ждем ваш отклик, полное резюме и сопроводительное письмо!