Специалист клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентского сервиса

Описание вакансии

В нашей команде открыта вакансия Специалист клиентского сервиса , и мы хотели бы предложить вам рассмотреть это предложение.

Полностью удалённая работа, полный рабочий день,сменный график 5/2, прозрачная система мотивации и полноценное наставничество.

Чем предстоит заниматься:

• вести коммуникацию с клиентами преимущественно в чатах и по электронной почте, исходящие звонки редкий формат;
• консультировать по вопросам, возникающим в процессе обучения (например, как получить налоговый вычет, как поменять преподавателя и т. п.);
• работать в CRM, Omnidesk, Личном кабинете, Datalens.

Что мы предлагаем:

• полностью удалённый формат работы (нужны ПК, камера и гарнитура);
• оформление с первого рабочего дня;
• оклад 30 000 + ежемесячный бонус от 20 000 ;
• прозрачный расчёт мотивации (оклад, KPI, бонусы);
• сменный график 5/2, выходные плавающие (согласовываются заранее на месяц, при необходимости корректируются);
• оплачиваемый отпуск через 6 месяцев;
• обучение, наставничество и адаптация;
• возможности карьерного роста;
• стабильность и востребованный продукт: мы продаём будущее.

От вас ждём:

• опыт работы с клиентами от 1 года;
• уверенное владение ПК;
• желательно опыт работы в CRM;
• грамотная письменная и устная речь, обучаемость, коммуникативность, эмпатия и клиентоориентированность.

Технические требования:

• ноутбук или ПК, гарнитура;
• ОС: Windows 10 (64 разрядная) или MacOS Monterey и новее;
• RAM: от 8 ГБ;
• процессор: Intel Core i5 650 и выше;
• браузер: Google Chrome (актуальная версия);
• аудиокарта;
• HDD: не менее 500 МБ свободного места;
• стабильный интернет: 50 100 Мбит/с (лучше кабель, не Wi Fi и не мобильный роутер).