Оператор call-центра (входящие запросы) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра (входящие запросы)

Описание вакансии

Приветствуем!

Мы, Консьерж-сервис 1, дружная команда, предоставляющая профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надёжно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.

Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и запросу. Мы быстро растём, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем специалиста по визовому бронированию.

Мы предлагаем:

почасовую оплату с конкурентной ставкой;

оформление через самозанятость и ИП, удалённый формат сотрудничества, в перспективе планируется выход в офис (гибрид) 2-3 дня;

график 3/2, 5/2 с 13:00-00:00, график чередуется;

полную поддержку на период адаптации: бесплатные тренинги и обучение от ведущих специалистов;

пакет корпоративных привилегий: скидки от наших партнёров, психолог;

живую корпоративную культуру с конкурсами и флешмобами;

настоящую прозрачную и понятную дорожную карту развития, которая поможет тебе вырасти.

Задачи, с которыми тебе предстоит работать:

взаимодействие с клиентом в чатах;

приём заявок от клиентов по телефону, в мессенджерах и по электронной почте;

обработка входящих запросов;

выявление потребности по скрипту.

У нас будет мэтч, если:

у тебя есть опыт работы в сфере гостеприимства, премиального клиентского сервиса, туристического бизнеса или консьерж-сервисе сроком не менее 1 года;

коммуникабелен и по-настоящему любишь общение с людьми;

работаешь с использованием принципов самоорганизации и тайм-менеджмента;

готов к работе в режиме дедлайнов и не боишься стрессовых ситуаций;

имеешь ПК или ноутбук и устойчивое интернет соединение для работы.