Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

White Rabbit Family - российский ресторанный альянс, основанный Борисом Зарьковым в 2011 году. Рестораны альянса отмечены престижными российскими и международными рейтингами, включая гид Michelin и рейтинг The World s 50 Best Restaurants.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка офисной инфраструктуры и Back-офиса: Настройка АРМ, периферии, мультимедиа-систем. Управление учетными записями, контроль доступов (iikoOffice, 1С, папки, ЭЦП);
• Поддержка Front-офиса: Оперативный выезд на объекты (приоритет: Роза Хутор, Сочи) для устранения аппаратных аварий на POS-терминалах, принтерах чеков, КДС и фискальных регистраторах, мультимедиа-системах. Замена ФН, настройка связи с ОФД;
• Обслуживание сетей и видеонаблюдения: Базовая диагностика маршрутизаторов, точек доступа Wi-Fi, настройка IP и аналогового видеонаблюдения;
• Маршрутизация и контроль эскалаций: Диагностика и передача заявок (3-я линия, интеграторы) с контролем SLA. Оформление детальных решений в HelpDesk.

Что хотим видеть в кандидате:

• Знание программно-аппаратного комплекса iiko (Front/Office/Chain)
• Опыт работы с ККТ, POS-системами, банковскими терминалами и периферией (сканеры штрих-кодов, чековые принтеры);
• Навыки системного администрирования ОС Windows, базовое понимание Active Directory;
• Базовые навыки монтажа и настройки ЛВС, видеонаблюдения и аудиосистем.

Условия:

• Работа в компании-лидере ресторанной отрасли;
• График работы: гибридный формат работы;
• Рестораны располагаются на Розе Хутор;
• Возможность инициировать и реализовывать проекты в России и за рубежом;
• Корпоративная программа привилегий BestBenefits (более 1500 компаний-партнеров: языковые школы и курсы, спорт и фитнес, маркетплейсы, кафе и рестораны, отели, туры и многое другое);
• Оформление по ТК РФ.