Координатор продаж (СДЭК) (удаленная работа)

Вакансия: Координатор продаж (СДЭК)

Описание вакансии

Мы опытная команда из сферы маркетплейсов и медиа, существующая уже более 7 лет. Сейчас запускаем новый проект в сфере кастомной одежды от нанесения принтов на футболки до индивидуальных пошивов.

Ищем Координатора продаж, который станет связующим звеном между отделом продаж, производством и клиентом. Это не менеджер по продажам и не оператор поддержки это человек, который следит, чтобы ничего не потерялось и не сорвалось по срокам, и вовремя дожимает процесс, а не просто фиксирует статусы. Если вам комфортно работать с большим количеством одновременных задач, дедлайнами и вы умеете вести десятки процессов сразу мы ждем вашего отклика!

Обратите внимание на график: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК)

Обязанности:

• Контроль всего цикла заказа от передачи в производство до вручения клиенту, чтобы заказ был доставлен вовремя
• Своевременная передача макетов в печать/производство с соблюдением установленных временных рамок производство принимает заявки в определённое окно, и только при соблюдении дедлайна сохраняются гарантии по срокам изготовления
• Отслеживание статусов заказов на каждом этапе, оперативное реагирование на любые риски задержки
• Взаимодействие с менеджерами по продажам, производством/цехом печати и службой доставки по вопросам сроков
• Информирование клиента о статусе заказа и заблаговременное предупреждение о возможных сдвигах сроков, если такие риски появляются
• Разбор и оперативное урегулирование ситуаций, которые могут привести к негативному отзыву, связанному со сроками
• Ведение заказов и фиксация статусов в CRM-системе
• Контроль логистики координация передачи готовых заказов в доставку, отслеживание перемещения товара между этапами (производство склад служба доставки клиент)
• Создание и оформление накладных , сопроводительных документов на отгрузку и перемещение товара
• Контроль движения товаров по этапам сверка фактического местонахождения заказа с ожидаемым статусом, выявление расхождений и их устранение
• Подключение к урегулированию конфликтных ситуаций , не относящихся напрямую к процессу продажи (например, споры по логистике, доставке, оформлению документов), с целью их оперативного разрешения
• Есть допродажи!

Требования:

• Опыт работы координатором, диспетчером, менеджером по логистике/заказам или в смежной роли от 1 года
• Обязателен опыт взаимодействия со СДЭК
• Опыт в BlueSales CRM будет преимуществом

• Высокая организованность, внимательность к деталям и умение работать с большим количеством параллельных задач

• Умение работать с дедлайнами и не терять фокус при высокой нагрузке

• Умение эффективно выходить из нестандартных рабочих ситуаций

• Ответственность, стрессоустойчивость, проактивность важно не просто фиксировать проблему, а решать её до того, как она превратится в задержку

• Грамотная письменная и устная речь

Условия:

• Полностью удаленная работа
• График 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК)
• Зарплата 40 000 руб. на руки оклад + 20 000 руб. KPI