Куратор отдела заботы (удаленная работа)

Вакансия: Куратор отдела заботы

Описание вакансии

Ищем куратора отдела заботы в онлайн-школу китайского языка

КУРАТОР ОТДЕЛА ЗАБОТЫ В ОНЛАЙН-ШКОЛУ КИТАЙСКОГО ЯЗЫКА

Привет!

Меня зовут Надежда Арасланова. Я основатель и главный спикер онлайн-школы китайского языка. За 13 лет мы обучили более 8 000 учеников и продолжаем активно развиваться.

Сейчас мы ищем куратора отдела заботы человека, который будет сопровождать будущих учеников после регистрации на вебинар и помогать им познакомиться с нашей школой.

Это не вакансия менеджера по продажам. Вам не нужно продавать курсы и закрывать людей на оплату. Ваша задача проявить заботу, помочь человеку получить материалы, пройти подготовительные уроки и дойти до вебинара.

Что нужно делать:

Связываться с людьми после регистрации на вебинар
Знакомиться и коротко рассказывать о школе
Отправлять подготовительные уроки, инструкции и ссылки
Уточнять, получил ли человек материалы и удалось ли их посмотреть
Напоминать о прохождении уроков и предстоящем вебинаре
Отвечать на организационные вопросы
Помогать участникам не потеряться и дойти до эфира
При необходимости помогать выбрать другую дату вебинара
Фиксировать результаты общения и статусы участников в CRM
Передавать в отдел продаж тех, кто сам проявил интерес к обучению, стоимости или программе

Вы нам подойдёте, если:

Любите общаться и умеете создавать ощущение заботы
Говорите спокойно, доброжелательно и без давления
Внимательны к людям и договорённостям
Не боитесь звонков и комфортно чувствуете себя в переписке
Умеете работать системно и вести CRM
Ответственно относитесь к срокам и повторным касаниям
Понимаете разницу между сопровождением и продажей
Имеете опыт работы с клиентами, учениками или участниками образовательных проектов

Что мы предлагаем:

Полностью удалённую работу
График 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве
Тёплую базу: общение с людьми, которые сами зарегистрировались на вебинар
Готовые сценарии коммуникации и регламенты
Обучение и поддержку во время адаптации
Понятные задачи и прозрачные показатели работы
Команду, в которой ценят инициативность, ответственность и уважительное отношение к людям
Совокупный доход от 50 000 : фиксированная часть + премия за выполнение показателей

Если вы внимательно прочитали вакансию, начните отклик с фразы:

Я хочу помогать будущим ученикам знакомиться со школой .

Будем рады познакомиться!