Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

О компании

Мы Крепфит , оптовый поставщик пневмофитингов, хомутов и крепежа для B2B-клиентов по всей России. Наша аудитория промышленные предприятия, монтажные организации, производственники, розничные продавцы.

Сейчас мы активно растем и расширяем команду. Поэтому ищем менеджеров по продажам, которые хотят зарабатывать и развиваться вместе с нами.

Почему стоит работать с нами

Удаленная работа
Вы сами выбираете, откуда работать: из дома, из кофейни или из другого города.

Карьерный рост
Мы растим внутри компании: есть возможность стать старшим менеджером или руководителем группы.

Обучаем с нуля
Не знаете, чем фитинг отличается от хомута? Не страшно. У нас есть скрипты, регламенты, поддержка руководителя и помощь на первых сделках. Главное желание разобраться и интерес к продажам.

Продукт с постоянным спросом
Клиенты возвращаются с повторными заказами вы развиваете свою базу и получаете стабильные продажи.

Входящие заявки
Никаких холодных звонков мы даем клиентскую базу и поток заявок от маркетинга.

Быстрый старт
Уже в первый месяц можно закрыть первые сделки и выйти на доход.

Чем предстоит заниматься

• принимать и обрабатывать входящие заявки по телефону, электронной почте и через другие каналы;
• уточнять потребности клиента и помогать с подбором продукции;
• предлагать подходящие аналоги и сопутствующие товары;
• готовить коммерческие предложения и согласовывать условия заказа;
• сопровождать клиента от первого обращения до оплаты и отгрузки;
• поддерживать отношения с действующими клиентами, напоминать о себе и помогать с повторными заказами;
• развивать продажи внутри клиентской базы: увеличивать средний чек и расширять ассортимент закупаемой продукции;
• фиксировать договоренности, задачи и результаты общения в CRM;
• контролировать сроки и не оставлять обращения без ответа;
• взаимодействовать с закупками, складом, логистикой и бухгалтерией;
• выполнять понятный и заранее согласованный план продаж.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который умеет внимательно работать с клиентами, не боится цифр и технической номенклатуры и доводит начатое до результата.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• опыт работы с клиентами или в продажах от одного года;
• опыт обработки входящих заявок и сопровождения заказов;
• умение задавать вопросы, выявлять потребности и предлагать дополнительные позиции;
• навыки телефонных переговоров и деловой переписки;
• опыт работы в CRM-системе;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность к артикулам, ценам, срокам и договоренностям;
• самостоятельность и дисциплина, необходимые для удаленной работы;
• компьютер, стабильный интернет и спокойное рабочее место.

Будет преимуществом

• опыт в B2B-продажах;
• работа с юридическими лицами;
• знание крепежа, строительных материалов или промышленной продукции;
• опыт работы с заявками, содержащими большое количество позиций;
• понимание маржинальности заказа и принципов подготовки коммерческих предложений.

Если вы раньше не работали с крепежом, это не станет препятствием. Важнее, чтобы у вас был опыт общения с клиентами, желание разбираться в продукте и привычка работать системно.

Что мы предлагаем

• полностью удаленную работу;
• график 5/2, с 8:00-17:00 по МСК
• фиксированный оклад + бонус с продаж +KPI
• совокупный доход после адаптации в среднем 50 000 80 000 на руки ;
• при перевыполнении плана до 100 000 и выше ;
• входящие обращения и действующую клиентскую базу;
• обучение ассортименту, CRM и внутренним процессам;
• понятные регламенты, шаблоны и инструменты для работы;
• поддержку руководителя и коллег на этапе адаптации;
• прозрачную систему мотивации: вы заранее будете понимать, из чего складывается ваш доход.

Как оценивается результат

Мы не хотим превращать работу в бесконечный набор отчетов. Для нас важны несколько понятных показателей:

• выполнение плана продаж ;
• скорость и качество обработки заявок;
• повторные заказы и дополнительные продажи;
• соблюдение договоренностей с клиентами;
• своевременное и аккуратное ведение CRM.
  

Заинтересовала вакансия?

Откликайся расскажем подробнее, познакомим с командой и обсудим детали.

До встречи на собеседовании!