Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Расчёт трудоёмкости обслуживания каждого клиента (в человеко-часах) на основе 1) объёма первичных документов, количества операций, специфики учёта (ОСН, УСН, ЕНВД и т.п.) и регламентных отчётов; 2) программы crm, которая фиксирует трудоёмкость работы каждого сотрудника.
• Калькуляция стоимости услуг для клиента (формирование цены пакета или абонентской платы) с учётом рассчитанной трудоёмкости, уровня сложности и рыночных коэффициентов, установленного прейскуранта
• Определение рентабельности работы с клиентом (в целом за период) сопоставление доходов от клиента с прямыми и косвенными затратами на его обслуживание (ФОТ, накладные, ИТ-расходы и пр.) по методике, установленной на предприятии.
• Мониторинг выполненных, но не оплаченных клиентом работ отслеживание дебиторской задолженности по факту оказания услуг, сверка объёмов выполненных трудозатрат с оплаченными суммами.
• Подготовка актов выполненных работ с клиентами, выставление доп. счётов за квартал клиентам на оплату;
• Контроль разноски банковских выписок по оплаченным счетам, проверка того, что все платежи из банковской выписки корректно отражены в учётной системе (1С) как документы (поступления), привязанные к конкретным счетам, контрагентам и договорам.
• Подготовка и сверка актов сверки с клиентами (формирование данных по оказанным услугам, контроль правильности расчётов и своевременное выставление закрывающих документов), составление отчёта по дебиторской задолженности.
• Ведение реестра клиентов с фиксацией плановых и фактических показателей (трудоёмкость, выручка, себестоимость, рентабельность) поддержание актуальности данных в CRM / учётной системе.
• Периодическая инвентаризация договорных условий (актуализация стоимости в случае изменения объёмов работ или законодательства).
• Подготовка аналитических справок и презентаций для руководства по результатам периодов (месяц, квартал, год).

Требования:

• Экономическое или незаконченное экономическое образование
• Релевантный опыт работы желателен
• Понимание процедур расчётов по материальным, трудовым и финансовым затратам
• Экономический анализ деятельности предприятия и его подразделений
• Расчёт экономической эффективности проектов и мероприятий
• Подготовка аналитической отчётности и выявление резервов повышения эффективности
• Работа с большими массивами данных и умение делать обоснованные выводы
• Коммуникабельность
• Самостоятельность и ответственность

Условия:

• Официальное трудоустройство (отпуск 28 календарных дней, выплата пособий по временной нетрудоспособности).
• Стабильная заработная плата (выплачивается 2 раза в месяц без задержек) + ежемесячный % (премия) по результатам работы
• Уютный, просторный офис в шаговой доступности от ст. м. "Таганская (кольцевая)"
• Ознакомительный этап работы (1-2 недели) - в офисе, потом гибридный или удаленный формат работы (по договоренности)
• График работы: 5/2, Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт: с 9:00 до 16:45
• Чай/кофе для сотрудников, оборудованная кухня
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия
• Стабильная компания с многолетним опытом