Менеджер по обработке входящих чатов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по обработке входящих чатов

Описание вакансии

О компании
3D-OUTLET - компания в сфере оборудования и материалов для 3D-печати. Мы продаём 3D-принтеры, комплектующие, аксессуары и расходные материалы, помогаем клиентам подобрать подходящее оборудование и сопровождаем их после покупки. Компания развивается, количество входящих обращений растёт, поэтому мы ищем внимательного и общительного специалиста, который будет оперативно отвечать клиентам в чатах и передавать заинтересованных покупателей менеджерам отдела продаж. Чем предстоит заниматься:

• оперативно отвечать на входящие сообщения клиентов в чатах;
• чаты: avito, vk, max, telegram;
• консультировать по базовым вопросам;
• уточнять потребности и выявлять интерес клиента;
• получать контактный номер телефона для дальнейшей консультации;
• фиксировать информацию и историю общения в amoCRM;
• передавать подготовленные лиды менеджерам отдела продаж;
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в переписке.

Что для нас важно:

• вежливость, эмпатия и заинтересованность в клиенте;
• опыт работы в amoCRM или другой CRM-системе;
• опыт общения с клиентами в мессенджерах и чатах;
• понимание базовых принципов продаж;
• умение быстро выявлять потребность клиента и переводить общение на следующий этап.

Что мы предлагаем:

• полностью удалённую работу, оформление гпх;
• стабильный график 5/2;
• совокупный доход 50 000 : оклад 35 000 + kpi 15 000 ;
• поддержку и сопровождение на этапе адаптации;
• наставничество со стороны руководителя отдела и старших сотрудников;
• работу в команде, где ценят инициативность, скорость и качественную коммуникацию.