Оператор в чат поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор в чат поддержки

Описание вакансии

Добросвязь расширяет команду и, возможно, мы ищем именно тебя.

Если ты умеешь нормально общаться с людьми, не теряешься, когда одновременно прилетает несколько сообщений, и хочешь работать в команде, где можно расти и зарабатывать больше читай дальше

Сейчас мы открываем ограниченный набор в команду чат-поддержки.
Мы внимательно смотрим каждый отклик и приглашаем кандидатов, которые действительно хотят работать и развиваться вместе с нами.

Что по деньгам?

37 000 на руки фиксированная часть.

Плюс:

премия до 25 000 по результатам работы;
+20% за ночные смены;
возможность увеличивать свой доход по мере развития и роста внутри команды.

Мы любим инициативных людей, поэтому хороший результат у нас действительно замечают.

Чем ты будешь заниматься?

Всё просто: помогать нашим пользователям и делать так, чтобы после общения с поддержкой у человека оставалось хорошее впечатление о Добросвязи.

Тебе предстоит:

общаться с пользователями в чатах;
отвечать на вопросы и помогать разобраться в ситуации;
одновременно вести несколько диалогов;
фиксировать важную информацию в нашей базе;
не просто отправлять шаблонные ответы, а реально искать решение;
оставаться спокойным и доброжелательным, даже когда сообщений становится много.

Кого мы ищем?

Ты точно получишь плюсик от нас, если:

печатаешь от 250 знаков в минуту;
грамотно и по-человечески общаешься;
спокойно ведёшь несколько чатов одновременно;
хочешь разобраться в вопросе, а не просто отправить шаблон;
внимателен к людям и умеешь проявлять эмпатию;
быстро учишься и нормально воспринимаешь новую информацию;
не паникуешь во время высокой нагрузки;
хочешь развиваться, зарабатывать больше и расти внутри компании.

Опыт будет плюсом, но для нас намного важнее твои навыки, отношение к работе и желание учиться.

Как работаем?

График 2/2 по 12 часов.

Можно выбрать направление:

дневные смены
или
ночные смены с доплатой 20%.

Приоритетный график работы:
10:00-22:00
11:00-23:00
21:00-09:00

Учишься? Не проблема.
Мы рассматриваем в том числе студентов, если ты можешь полноценно работать смену продолжительностью 12 часов.

Что понадобится для работы?

Для работы важно иметь собственное оборудование и стабильный интернет:

компьютер или ноутбук на Windows 10 и выше;
от 8 ГБ оперативной памяти;
проводной интернет со скоростью от 100 Мбит/с;
исправную гарнитуру.

А что дальше?

Мы не хотим, чтобы работа в поддержке превращалась в бесконечное ответил на сообщение закрыл чат повторил .

В Добросвязи можно расти профессионально, брать на себя больше ответственности, прокачивать навыки и увеличивать свой доход.

Нам нужны люди, которые сегодня приходят специалистами поддержки, а завтра готовы становиться сильными сотрудниками и двигаться дальше внутри команды.

Хочешь в Добросвязь?

Количество мест в текущем наборе ограничено, поэтому мы проводим отбор среди кандидатов.

И здесь небольшая проверка на внимательность

Когда будешь оставлять отклик на HeadHunter, обязательно напиши в сопроводительном сообщении кодовую фразу:

Хочу в Добросвязь

Так мы поймём, что ты действительно прочитал вакансию, заинтересован в работе и готов перейти к следующему этапу.

Ждём твой отклик. Возможно, совсем скоро увидимся в команде Добросвязь