Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Оператор колл-центра / Оператор исходящих звонков

В нашу компанию требуется оператор колл-центра для работы с готовой клиентской базой.

Основная задача совершать большое количество коротких исходящих звонков и уточнять у людей, актуален ли для них определённый товар или услуга.

Продолжительность одного звонка в среднем до 1 минуты.

Полноценные продажи вести не нужно. Ваша задача быстро задать несколько вопросов по готовому скрипту, определить наличие интереса и зафиксировать результат.

Что нужно делать

Совершать большое количество исходящих звонков по готовой базе;
Работать в высоком темпе;
Проводить короткие разговоры длительностью около 30 60 секунд;
Уточнять, интересен ли человеку определённый товар или услуга;
Задавать несколько вопросов по готовому сценарию;
Быстро фиксировать результат звонка;
Отмечать заинтересованных клиентов;
Соблюдать скрипт и стандарты общения компании;
Выполнять установленный план по количеству звонков и результату.

Важно

Эта работа ориентирована именно на объём звонков .

Здесь нет необходимости проводить длительные консультации или самостоятельно закрывать сделку.

Основной принцип работы:

короткий разговор определение интереса фиксация результата следующий звонок.

Поэтому нам нужен человек, который умеет работать быстро, сохранять концентрацию и стабильно держать высокий темп в течение рабочего дня.

Кого мы ищем

Для нас важны:

Грамотная и понятная речь;
Хорошая дикция;
Уверенность в телефонном разговоре;
Быстрая реакция;
Умение чётко работать по скрипту;
Высокая работоспособность;
Готовность к большому количеству звонков;
Ответственность;
Дисциплина;
Ориентация на результат.

Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не обязателен.

Мы предоставим обучение и готовые сценарии разговоров.

Что предлагаем

Готовую базу для звонков;
Короткие и понятные скрипты;
Простую механику работы;
Обучение перед началом;
Поддержку руководителя;
Стабильный объём работы;
Своевременные выплаты;
Прозрачную систему оценки эффективности.

Система мотивации и KPI

В компании действует система мотивации по KPI .

Доход сотрудника состоит из фиксированной части и дополнительной мотивации за выполнение показателей.

KPI может учитывать:

количество совершённых звонков;
соблюдение рабочего темпа;
количество выявленных заинтересованных клиентов;
качество заполнения результатов звонков;
выполнение и перевыполнение установленного плана.

Чем выше объём и результативность работы тем выше итоговый доход.

Все показатели прозрачны и понятны сотруднику заранее.

Формат работы: удалённо

График: 2/2, 5/2, 4/4 (обсуждается индивидуальный график)

Заработная плата: фикс + KPI / бонусы по результатам работы.

Кому подойдёт эта работа

Вакансия подойдёт вам, если вы:

спокойно относитесь к большому количеству звонков;
предпочитаете короткие разговоры длительным продажам;
можете быстро переходить от одного звонка к следующему;
умеете работать в хорошем темпе;
готовы выполнять ежедневный план;
хотите влиять на свой доход через результаты работы.

Как откликнуться

В отклике напишите:

Был ли у вас опыт работы с исходящими звонками;
Работали ли вы ранее в колл-центре;
Готовы ли вы совершать большое количество коротких звонков в течение дня.

Если опыта нет это не проблема. Главное для нас хорошая речь, дисциплина, скорость работы и готовность работать на результат.