Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Сеть фитнес-клубов ONFIT ищет удалённого менеджера по работе с клиентами!

Сейчас у нас три клуба, и поток обращений стабильный, но комфортный. Если ты умеешь быстро ориентироваться в информации, спокойно общаться с людьми и хочешь подработку, которую реально совмещать с основным делом, это про тебя.

Что предстоит делать:

• Отвечать на входящие звонки и консультировать по стоимости, формату клуба, расписанию и прочему.
• Вести переписку в мессенджерах (Telegram, Макс , WhatsApp) оперативно и по человечески.
• Помогать решать бытовые вопросы клиентов: не открывается шкафчик, не работает пропуск, не могут найти вход на карте и т. д.
• Публиковать новости в приложении это занимает минимум времени, но сильно влияет на вовлечённость: клиенты видят, что клуб живой и о них заботятся.
• Верифицировать клиентов в CRM системе проверять данные клиента.

Почему эта подработка про удобство и уважение к твоему времени:

• Удалёнка и совмещение работа из дома или откуда угодно, параллельно с другим занятием. Объём обращений небольшой, основная задача быть на связи и оперативно реагировать.
• Понятные процессы всё структурировано, есть инструкции и поддержка команды, вникать придётся минимум.
• Зарплата до 35 000 фикс за готовность быть на связи, а не за отсиженные часы.

Что важно:

• Быть на связи с 9:00 до 21:00 в будние дни , в выходные желательно быть на связи, но без жёстких рамок: если ты умеешь гибко планировать время, справишься без напряжения.
• Грамотная устная и письменная речь, умение общаться спокойно и доброжелательно даже в нестандартных ситуациях.
• Базовое владение ПК и мессенджерами. CRM научим, ничего страшного, если раньше не работал.
• Ответственность и самостоятельность: ты первое лицо клуба для клиента, от тебя зависит, останется ли он доволен.

Кого мы ждем:

• Человека с грамотной устной и письменной речью и умением говорить спокойно и доброжелательно даже в нестандартных ситуациях.
• Того, кто не теряется от нескольких сообщений сразу и умеет держать в голове несколько задач.
• Ответственного и самостоятельного: ты первое лицо клуба для клиента, и от твоего ответа зависит, останется ли человек с нами.
• С базовым владением ПК и мессенджерами. Опыт в CRM не нужен, всему научим.

Идеально подойдёт, если ты:

• Ищешь стабильную подработку на удалёнке с понятными задачами.
• Хочешь приносить пользу и видеть, как твоя помощь реально решает проблемы.
• Умеешь сохранять хладнокровие, когда клиент пишет: Я не могу попасть в клуб! и знаешь, что делать.