Специалист технической поддержки 1С (L2) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1С (L2)

Описание вакансии

Тебе предстоит:

• Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов.
• Консультировать пользователей по работе информационных систем.
• Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов.
• Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения, ставить задачи командам разработки.
• Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
• Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.

Пожелания по опыту:

• Опыт поддержки конфигурации 1С:ЗУП.
• Понимание процессов кадрового документооборота.
• Опыт работы с инструментами 1С:
  массовое редактирование документов;
  загрузка данных из Excel;
  поиск и удаление дублей.
• Умение работать с 1С:ИТС и поиском информации по типовым конфигурациям.
• Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.
• Опыт обновления конфигурации будет плюсом.