Account Manager (PM) (удаленная работа)

Вакансия: Account Manager (PM)

Описание вакансии

CGB Studio - это продакшн полного цикла для мобильного геймдева: создаем playable-ads, 2D/3D видео-креативы, трейлеры, ASO-материалы и игровой арт для UA-команд крупных мобильных издателей.

Среди наших клиентов: Nexters, Azure Games, Tripledot и другие.

Работаем с высоким темпом и большими объемами, поэтому нам важен Account Manager, который не передает задачи , а держит проект и отношения с клиентом на себе.

Чем предстоит заниматься

• Вести несколько проектов и клиентов параллельно: статусы, сроки, зависимости, пайплайн задач в Asana;
• Быть единой точкой контакта: собирать вводные от клиента, передавать в производство без искажений, возвращать результат клиенту;
• Записывать, запоминать и хранить весь контекст проекта: кто за что отвечает на стороне студии и клиента, а также транслировать этот контекст;
• Реагировать на задачи клиента быстро, норматив 30 минут на передачу статуса/материалов;
• Замечать первые слабые сигналы недовольства клиента или риска срыва сроков, постоянно напоминать о них до момента решения, а не молчать;
• Инициировать эскалацию и привлекать нужных людей при форс-мажорах, не дожидаясь, что само решится ;
• Искать и предлагать клиенту допродажи и расширение сотрудничества;
• Готовить отчетность по своим проектам: риски, статусы, отклонения.

Что мы ждем от кандидата

• Опыт в роли Account Manager / Project Manager в продакшне, агентстве или студии от 1 года;
• Уверенное владение Asana (или готовность быстро в нее погрузиться на уровне настроить процесс , а не только отметить галочку );
• Грамотная письменная и устная речь, умение вести коммуникацию профессионально и без излишней бюрократии;
• Внимательность к деталям: файлы, ссылки, названия, технические требования;
• Готовность самому инициировать сложные разговоры: с клиентом, с руководством. Не ждать, пока проблема решится сама.

Будет плюсом

• Опыт работы в геймдеве, мобильной рекламе или performance-маркетинге;
• Опыт продаж/допродаж в рамках клиентского сервиса;
• Знание Notion, Jira, Miro, Make;
• Английский язык на уровне, достаточном для переговоров и документации с клиентами (наши клиенты международные).

Условия

• Зарплата обсуждается по итогам собеседования;
• Удаленный формат работы;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Ежегодный офлайн-корпоратив за границей (уже были в Турции и ОАЭ);
• Ежемесячные онлайн-игры для команды;
• Своя киберспортивная команда;
• Ежемесячные лекции от топовых специалистов компании;
• Команда единомышленников и профессионалов своего дела.