Оператор на обработку заявок (удаленная работа)

Вакансия: Оператор на обработку заявок

В команду нужен оператор на обработку входящих заявок. Работа построена по простому алгоритму: получить заявку, проверить указанную информацию, при необходимости уточнить дополнительные данные - поставить нужный статус в системе, после чего передать заявку сотрудникам следующего этапа



Обязанности:
— Получать новые заявки в рабочей системе и просматривать указанную в них информацию
— Проверять основные данные: контакты, адрес, выбранную услугу или состав заказа
— Отмечать заявку соответствующим статусом: новая, на уточнении, проверена, передана в работу
— При необходимости запрашивать недостающую информацию у пользователя в переписке
— Передавать проверенные заявки ответственному сотруднику или в нужный отдел
— Обновлять информацию в карточке заявки, если появились новые данные
— Следить, чтобы обработанные обращения не оставались без статуса и вовремя переходили на следующий этап

Требования:
1. Внимательность при работе с именами, контактами, адресами и другой информацией
2. Базовое владение компьютером и привычными онлайн-сервисами
3. Умение спокойно выполнять последовательные задачи по инструкции
4. Аккуратность при внесении и изменении данных
5. Грамотная письменная речь для коротких уточнений в чате
6. Ответственное отношение к заявкам и их своевременной передаче коллегам
Подойдёт любой опыт работы с клиентами или желание работать в данном направлении
Условия:
— Удалённая работа с понятным и повторяющимся порядком действий
— Доход на старте — от 75 000 ₽ в месяц
— Перед началом работы покажем систему, разберём основные статусы заявок и порядок их передачи между сотрудниками
— Не требуется самостоятельно искать клиентов или заниматься продажами: основная работа ведётся с уже поступившей информацией
— Рабочие инструкции и порядок обработки заявок доступны в течение всего периода работы
— Формат оформления и режим занятости обсуждаются с кандидатом (любые условия)
— Поддержка коллег, если по заявке возник вопрос или непонятно, какому сотруднику её передать

А также гибкий график, который можно строить от 3 часов в день и выполнять работу в любое время суток



Мы ценим внимательность и аккуратность при работе с информацией, а также последовательное выполнение простых рабочих процессов. Оставляйте резюме с актуальными контактами — будем рады познакомиться и подробнее обсудить формат работы