Специалист по работе с клиентами / Оператор колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами / Оператор колл-центра

Описание вакансии

Тёплые лиды удалённая работа без холодных звонков

Привет! Меня зовут Илья Мазиров, я директор компании Грин Эра .

Мы занимаемся ландшафтным дизайном, озеленением и благоустройством частных участков в Москве и Московской области. Работаем с 2014 года.

Сейчас ищем специалиста по работе с клиентами, который будет первым связываться с нашими потенциальными клиентами и помогать им сделать следующий шаг назначить встречу с нашим менеджером на участке .

Вы работаете с тёплыми клиентами , которые уже оставили заявку на наши услуги.

Схема простая:

Клиент оставил заявку вы звоните выясняете задачу проверяете, подходит ли объект по территории назначаете выезд менеджера на участок.

Дальше клиентом занимается наш штатный менеджер. Вам никуда выезжать не нужно.

Что нужно будет делать

• Обрабатывать входящие заявки на ландшафтный дизайн.
• Звонить клиентам и выяснять их задачу и потребности.
• Понимать, что именно хочет клиент: проектирование, благоустройство, озеленение и т. д.
• Уточнять основные параметры участка.
• Проверять, находится ли объект в нашей зоне работы Москва и Московская область.
• Назначать встречу с менеджером на участке.
• Работать с тёплой базой партнёров.
• Вносить информацию о контактах и результатах звонков в CRM.
• Следить за своими назначенными встречами и качеством работы с лидами.

Главный результат вашей работы качественно квалифицированный клиент и назначенная встреча для менеджера.

Вам не придётся

обзванивать холодную базу;
самостоятельно искать клиентов;
ездить на встречи и объекты;
самостоятельно составлять сметы;
продавать проект на несколько миллионов рублей по телефону.

Вы работаете первым этапом с уже заинтересованным клиентом , а дальнейшую работу берёт на себя штатный менеджер.

Что мы предлагаем

Ваш доход напрямую зависит от результата количества качественно назначенных встреч.

Ориентир для хорошего специалиста 20 35 назначенных встреч в месяц .

Испытательный период / стажировка 2 недели.
Стажировка оплачивается в зависимости от количества назначенных встреч.

Полностью удалённая работа

Вам не нужно тратить время на дорогу в офис. Работа полностью выполняется из дома.

Полная занятость

График: 5/2 или 6/1 , 8 10 часов в день.

Всё необходимое для работы предоставляем

• готовые скрипты;
• CRM;
• телефонию;
• необходимый программный софт;
• обучение продукту и процессу работы.

Вам не нужно самостоятельно разбираться, как всё устроено. Мы покажем процесс и дадим инструменты.

Почему у нас приятно работать

Этичный продукт.

Мы не продаём человеку то, что ему не нужно. Наш клиент сам обращается к нам, потому что хочет создать красивый и комфортный участок возле своего дома.

Ваша задача не впарить ему услугу, а понять его задачу и помочь организовать встречу со специалистом .

Сильная команда.

В компании работают архитекторы, дизайнеры, инженеры, сметчики и менеджеры. Каждый занимается своей частью работы, поэтому оператору не приходится одному решать все вопросы клиента.

Понятный результат.

Вы понимаете, за что получаете деньги: ваша работа качественно обработать заявку и назначить встречу.

Компания с историей.

Грин Эра работает с 2014 года. Мы занимаемся не разовыми продажами, а долгосрочным развитием компании и команды.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• грамотно и уверенно разговаривает по телефону;
• умеет слушать, а не просто читать скрипт;
• умеет задавать вопросы и выявлять потребность;
• не боится разговаривать с обеспеченными клиентами;
• внимателен к деталям;
• умеет работать в CRM;
• ответственно относится к договорённостям;
• способен самостоятельно организовать свой рабочий день;
• ориентирован на результат.

Опыт работы оператором call-центра, менеджером по продажам или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом.

Что важно

Мы ищем человека, которому можно поставить задачу и не контролировать каждый шаг.

Если вы умеете самостоятельно организовать работу, внимательно относитесь к клиентам и хотите зарабатывать больше за счёт собственного результата будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме коротко напишите о своём опыте работы с клиентами и звонками.