Специалист по работе с клиентской задолженностью (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентской задолженностью

Описание вакансии

Это удалённая работа для тех, кто умеет спокойно разговаривать с людьми и находить решение даже в непростом диалоге. Предыдущий опыт в банковской сфере или взыскании не обязателен перед началом предусмотрено обучение.

Суть работы

Вы будете связываться с клиентами, у которых недавно возникла просроченная задолженность, выяснять причину задержки платежа и помогать договориться о дальнейшем погашении. Работа проходит по телефону и включает входящие и исходящие звонки.

Основные задачи:
общаться с клиентами по вопросам задолженности на раннем этапе;
уточнять обстоятельства возникновения просрочки;
информировать о сумме и сроках платежа;
договариваться о возможной дате внесения средств в рамках доступных вариантов;
объяснять дальнейшие действия и отвечать на вопросы;
фиксировать результат разговора в рабочей системе.

Кому подойдёт

Рассматриваем кандидатов без опыта . Важнее умение поддерживать диалог, аргументированно объяснять свою позицию и сохранять спокойствие при сложном разговоре. Для оформления достаточно базового образования от 9 классов.

Для удалённой работы понадобятся компьютер или ноутбук, USB-гарнитура, стабильный домашний интернет и тихое рабочее место.