CRM & Lifecycle Lead (удаленная работа)

Вакансия: CRM & Lifecycle Lead

Описание вакансии

О нас

Rusprofile быстрорастущая частная компания, один из лидеров российского рынка RegTech, который развивается на пересечении финансов, аналитики, технологий обработки данных и AI, а также нормативных и регуляторных требований.

Сервис помогает компаниям быстро и эффективно принимать критические для бизнеса решения на основе данных, собираемых ежедневно из десятков источников. Аудитория Rusprofile составляет около 11 млн пользователей в месяц и десятки тысяч платящих клиентов, от малого бизнеса до крупных корпораций.

Наша миссия помогать бизнесам и частным лицам в их развитии, делая данные простыми и полезными для принятия решений. Наша цель сделать Rusprofile лучшим рабочим инструментом, который открывают каждый день при работе с компаниями и физлицами.

Для этого мы ищем CRM Manager, который будет развивать CRM и коммуникации в Rusprofile направление, которое помогает увеличивать ключевые бизнес-метрики за счет правильно выстроенного взаимодействия с пользователями на всех этапах их жизненного цикла.

Тебе предстоит:

• Формировать и реализовывать CRM/Lifecycle-стратегию: определять фокусные сегменты, сценарии коммуникаций, каналы и точки взаимодействия с пользователями;

• Переработать существующие цепочки коммуникаций и развивать новые триггерные сценарии для активации, удержания, возврата пользователей, продвижения продукта и подписки;

• Выстроить прозрачную аналитику коммуникаций: измерять влияние запусков на конверсию и бизнес-метрики когорты, а не просто open rate рассылки, определять uplift и находить новые точки роста;

• Развивать A/B-тестирование коммуникаций, самостоятельно определять гипотезы и сценарии для проверки;

• Автоматизировать коммуникационные цепочки и сокращать TTM промокампаний;

• Работать в тесной связке с продуктовыми командами и усиливать эффект продуктовых запусков за счет коммуникаций;

• Следить за эффективностью коммуникационных кампаний, оптимизировать их и масштабировать успешные сценарии;

• Влиять не только на операционные метрики CRM, но и на экономику когорт, retention и выручку продукта.

Что мы ожидаем

• Опыт развития CRM/Lifecycle-направления в digital-продуктах и подтвержденное влияние коммуникаций на продуктовые и бизнес-метрики;

• Глубокое понимание жизненного цикла пользователя и growth-механик: активация, онбординг, retention, WinBack и другие сценарии работы с пользовательской базой;

• Понимание AJTBD, AARRR, PNIP, ABCDx-сегментации и принципов построения пользовательских сегментов;

• Сильный data-driven подход: умение выстраивать систему аналитики коммуникаций, проводить A/B-тесты и оценивать инкрементальный uplift;

• Системное мышление: способность видеть CRM как часть клиентского опыта и продукта, а не как набор отдельных рассылок и кампаний;

• Высокий уровень самостоятельности и ownership: готовность самостоятельно находить возможности для роста, инициировать изменения и отвечать за результат;

• Навыки использования AI-инструментов для повышения эффективности CRM-процессов, создания текстов, сценариев и чат-ботов.

Почему тебе будет интересно

• Ты сможешь выстроить CRM-систему от сегментации и триггеров до автоматизации и измерения инкрементального эффекта;

• Будешь напрямую влиять на активную базу;

• Сможешь существенно сократить время от идеи до запуска коммуникации и снизить зависимость CRM от продуктовых команд;

• Будешь работать на стыке продукта, аналитики, технологий и коммуникаций и видеть непосредственный эффект своих решений на бизнес;

• Получишь возможность активно использовать AI и современные инструменты автоматизации для развития CRM.

Мы предлагаем

• Высокий уровень автономности, доверия и ownership.

• Интересные продуктовые задачи в одном из самых быстрорастущих рынков RegTech.

• Гибкий график и возможность удалённой работы (или современный офис в Москва-Сити).

• Работу в аккредитованной IT-компании с полным соблюдением ТК РФ.

• ДМС, 7 Day Off, оплату обучения, профильных конференций и профессионального развития.