Оператор CRM (удаленная работа)

Вакансия: Оператор CRM

Описание вакансии

Обязанности:

Классификация обращений в специализированной СRM системе
Обработка жалоб и обращений
Принятие решение по закрытию обращения и выдаче компенсации
Выдача промокодов, отмена позиций для урегулирования ситуаций
Фиксация решений в CRM
Работа с чатами в яндекс мессенджере, коммуникация с другими сотрудниками

Требования:

Грамотная письменная речь
Умение работать в условиях частых изменений правил в работе
Внимательность к деталям и умение работать с большим объёмом информации
Навык самостоятельного поиска решений в рамках правил
Умение работать удалённо и организовывать свою нагрузку

Будет плюсом
Опыт работы в службе поддержки
Опыт принятия решений по компенсациям
Понимание работы CRM
Умение работать в нескольких системах одновременно

Условия:

Удалённая работа
График работы преимущественно вечерний, среда- воскресенье с плавающими выходными
Оплата зависит от количества смен / часов, стоимость часа - 300 рублей
Максимальная длительность смены - 8 часов, минимальная - 4 часа
Оплачиваемое обучение
Важно:
Для приглашения на онлайн собеседование необходимо предварительно оформить тестовое задание.