Руководитель отдела по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание вакансии

Ашманов и партнеры одно из наиболее ярких digital агентств на российском рынке интернет-маркетинга.

С момента своего основания в 2001 году, мы стали основателями множества профессиональных терминов в области поискового продвижения. Мы организуем крупнейшие отраслевые конференции, которые собирают экспертов всего российского рынка интернет-маркетинга.

Мы специализируемся на предоставлении комплексных услуг по продвижению бизнеса в онлайн-пространстве и разрабатываем инновационные технологии и полезные инструменты для интернет-маркетологов.

Более 300 компаний доверяют нам и используют наши продукты, а десятки тысяч пользователей активно используют наши сервисы.

Мы ищем в команду Руководителя отдела по работе с клиентами департамента SEO.

Круг обязанностей:

• Руководство менеджерами проектов (контроль, помощь в сложных ситуациях, обучение)

• Развитие и контроль клиентского сервиса (повышение лояльности клиентов)

• Помощь отделу продаж (в согласовании условий для новых проектов, участии в тендерах, принятии проектов в работу от отдела продаж)

• Формирование отчетности отдела (финансовое планирование, расчет маржинальности)

• Помощь отделу маркетинга с написанием кейсов, статей, выступлениями

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт управления командой или отделом по работе с клиентами от 3 лет

• Опыт работы в digital-агентстве

• Опыт развития клиентского сервиса в сфере b2b

• Опыт ведения сложных переговоров

• Владение GA4 и Яндекс Метрикой

• Преимуществом будут уверенные знания в SEO и опыт публичных выступлений приветствуется
  
  Soft skills:

• Системность и умение видеть картину целиком

• Самостоятельность и ответственность за результат

• Способность не только поддерживать процессы, но и предлагать новые решения

• Устойчивость к многозадачности и клиентскому давлению

Что мы предлагаем:

• Работу в гибридном формате в БЦ Верейская плаза (ст.м. Славянский бульвар/ст. м. Давыдково) и/или удаленном формате (возможны командировки из других городов в Москву с 1-2 раза в месяц, в случае удаленной работы из других городов).

• Оформление по ТК РФ и официальную зарплату (конкретные цифры обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом)

• График работы 5/2 с 10 до 19 без излишнего контроля и микроменеджмента

• Собственный тренажерный зал и массажист в офисе

• На офисной кухне есть завтраки, полдники и перекусы

• Скидки от наших партнеров (Яндекс, Skillbox, Skyeng и многих других)

• Возможность посещать мероприятия компании и развивать личный бренд