Менеджер по продажам IT-услуг и работе с клиентами (CRM, входящие заявки) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по продажам IT-услуг и работе с клиентами (CRM, входящие заявки)

Описание вакансии

КитВилл помогает бизнесу внедрять amoCRM и Битрикс24: собирать обращения в одной системе, настраивать работу с клиентами, автоматизировать рутину и контролировать продажи.

Ищем первого менеджера по продажам и сопровождению клиентов. Вы будете работать напрямую с основателем и сможете влиять на то, как мы общаемся с заказчиками и организуем продажи.

Ваша задача разобраться в запросе клиента, помочь выбрать подходящее решение, довести договорённости до оплаты и поддерживать связь во время дальнейшей работы.

Что предстоит делать
Обрабатывать входящие обращения: переписка, звонки и видеовстречи.
Выяснять, как устроен бизнес клиента, какие проблемы он хочет решить и какого результата ожидает.
Презентовать услуги внедрения и сопровождения CRM понятным языком.
Совместно с техническим специалистом уточнять состав работ, готовить предложения и согласовывать условия.
Вести переговоры, работать с возражениями и доводить сделки до оплаты.
Фиксировать договорённости, задачи и следующие шаги в CRM.
Передавать проект на внедрение с понятным описанием запроса и обещанного результата.
Оставаться на связи с клиентом: информировать о ходе работ, собирать обратную связь и координировать вопросы со специалистами.
Выявлять потребности в дополнительных настройках и сопровождении, организовывать повторные продажи.

Работаем только с входящими заявками. Холодный поиск в эту роль не входит. Техническую оценку и настройку CRM выполняют профильные специалисты.

Кого мы ищем
У вас есть опыт самостоятельных продаж услуг бизнесу: от первого разговора до оплаты.
Вы умеете задавать вопросы и разбираться в задаче, прежде чем предлагать решение.
Можете объяснить ценность услуги и обсудить стоимость без немедленной скидки.
Соблюдаете договорённости и возвращаетесь к клиенту в согласованный срок.
Уверенно ведёте деловую переписку и онлайн-встречи.
Работаете в CRM: фиксируете историю общения, планируете действия и поддерживаете актуальные статусы сделок.
Можете привести конкретные примеры своих продаж и объяснить личный вклад в результат.

Преимуществом будет опыт продаж внедрения CRM, автоматизации, IT-сервисов, разработки сайтов или других digital-услуг. Знание amoCRM или Битрикс24 приветствуется.

Условия и возможности
Удалённая работа, полная занятость.
Планируемый доход 80 000 150 000 в месяц на руки. Состав фиксированной и переменной частей обсуждаем на интервью и закрепляем до начала работы.
Входящие обращения и дальнейшее развитие отношений с клиентами.
Прямая работа с основателем, участие в улучшении процесса продаж.
Возможность развиваться вместе с направлением и увеличивать доход за счёт результатов продаж.

Нам важно, чтобы клиент понимал, что покупает, а команда могла выполнить согласованные обязательства. Поэтому ценим точность обещаний, внимательность и умение выстраивать долгосрочные отношения.

В отклике коротко расскажите:
1. Какие услуги вы продавали и кому?
2. Какой был обычный размер сделки и срок от обращения до оплаты?
3. За какие этапы продажи и сопровождения вы отвечали лично?

Достаточно нескольких предложений с одним конкретным примером.