Консультант клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Консультант клиентского сервиса

Описание вакансии

Приглашаем в команду специалиста для работы с клиентами действующих проектов. Основная задача помогать пользователям получать необходимую информацию и решать стандартные вопросы по продуктам и услугам компании.

Все рабочие процессы выстроены заранее: предоставляются база клиентов, инструкции и готовые сценарии взаимодействия.

Задачи

• Обрабатывать обращения пользователей по телефонной линии.
• Помогать клиентам разобраться в продуктах и услугах.
• Проводить исходящую коммуникацию по готовой базе.
• Использовать готовые алгоритмы общения.
• Фиксировать результаты работы во внутренней системе.

Требования

• Понятная и грамотная устная речь.
• Способность внимательно работать с данными.
• Дисциплинированность и соблюдение графика.
• Готовность пройти обучение перед выходом на проект.

Условия работы

• Возможность работать удалённо.
• Почасовая система оплаты.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Обучение оплачивается.
• Несколько вариантов графика на выбор.

Для графика 5/2 можно выбрать смену с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также возможна частичная занятость от 4 часов в день.

При сменных графиках 2/2 и 3/3 минимальная продолжительность рабочего дня составляет 6 часов. На некоторых проектах доступен расширенный выбор времени.

Это работа с голосовыми обращениями клиентов без необходимости самостоятельно искать новых пользователей.

Откликайтесь после заявки с вами свяжется специалист и подробно расскажет о проектах, формате работы и доступных графиках.