Сотрудник поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Сотрудник поддержки

Описание вакансии

REGRU надежный хостинг-провайдер. Мы предоставляем услуги виртуального хостинга, VPS и регистрации доменов. В связи с ростом количества клиентов мы расширяем команду поддержки.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам хостинга (через тикет-систему и онлайн-чат).

• Первичная диагностика проблем с сайтами и почтой (по скриптам и инструкциям).

• Помощь в настройке панелей управления (cPanel, ISPmanager и др.).

• Эскалация сложных технических инцидентов на уровень старших инженеров.

• Ведение базы знаний (описание частых проблем).

Требования:

• Опыт работы не требуется (мы готовы обучить с нуля).

• Понимание принципов работы интернета (DNS, IP, домены плюс, но не обязательно).

• Грамотный русский язык (устный и письменный).

• Внимательность и усидчивость.

• Техническая база: уверенное владение ПК, знание основ HTML/CSS будет преимуществом.

Условия:

• Формат: Полностью удаленная работа.

• График: 5/2

• Обучение: Интенсивное обучение в первые 2 недели (с наставником). Оплачивается.

• Оплата: 87.000 руб. (выплаты 1 раз в месяц) + премии.

• Оформление: Самозанятость / ИП / Трудовой договор.