Оператор поддержки / чата (удаленная работа)

Вакансия: Оператор поддержки / чата

Описание вакансии

Ищем оператора поддержки в команду для работы с клиентами компании-заказчика.

Основная часть работы уже подготовлена: обращения поступают от заинтересованных людей, а задача специалиста - быстро ответить по шаблону и корректно вписать в таблицу, чтобы передать старшему специалисту.

Холодного поиска клиентов нет. Звонить незнакомым людям и самостоятельно искать базу не нужно.

Чем предстоит заниматься:

работать с входящими обращениями;
отвечать на вопросы клиентов по готовым материалам;
уточнять информацию по обращению;
фиксировать результаты работы в CRM;
передавать обращения, требующие дальнейшей работы, ответственному специалисту;
соблюдать внутренний порядок обработки заявок.

Все основные рабочие процессы и правила предоставляются до начала самостоятельной работы.

Условия работы

Удалённо, от 4 часов в день.

График 5/2, рабочее время согласовывается индивидуально.

Доход 40 000 60 000 в месяц в зависимости от количества рабочих часов. Условия оплаты фиксируются при оформлении.

официальное оформление по ТК РФ;
выплаты 2 раза в месяц;
оплачиваемое вводное обучение;
наставник на период адаптации;
готовые инструкции и рабочие материалы;
возможность совмещать работу с учёбой или другой занятостью.

Никаких оплат за обучение, трудоустройство или доступ к рабочим материалам со стороны кандидата не требуется.

Кому подойдёт

Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без него.

Важнее всего:

грамотная речь;
внимательность;
нормальная скорость работы с информацией;
ответственность;
умение спокойно общаться с людьми;
готовность работать по установленному порядку.

Опыт в продажах, клиентском обслуживании, администрировании или обработке заявок будет преимуществом.

Откликайтесь на вакансию свяжемся с вами и подробно обсудим дальнейшие шаги