Куратор лечения / Менеджер по работе с пациентами (удаленная работа)

Вакансия: Куратор лечения / Менеджер по работе с пациентами

Описание вакансии

Атлант Юг - сеть многопрофильных клиник, где мы с заботой подходим к лечению взрослых и детей. Мы активно растем и сейчас ищем внимательного и ответственного специалиста, который станет надежным проводником для наших пациентов на их пути к здоровью.

Если вы хотите работать в стабильной компании, где ценят сотрудников и заботятся о пациентах - вам к нам!

Мы предлагаем:

1. Достойный и прозрачный доход : от 50 000 до 80 000 рублей (оклад 2500 рублей в день + KPI за результаты).

2. Комфортная удаленная работ а: полноценный формат из дома, без затрат времени и денег на дорогу.

3. Удобный график с плавным стартом : 5/2 (вс-чт или вт-сб) с 10:00 до 19:00. Возможность начать с 4 часов в день, чтобы спокойно освоиться и комфортно выйти на полный темп.

4. Оформление : официальное сотрудничество по договору с самозанятым.

5. Поддержка и развитие : полное обучение продукту, скриптам и стандартам сервиса Атлант Юг на испытательном сроке (3 месяца) и далее.

6. Здоровая атмосфера : поддерживающая команда и адекватное руководство.

Что вам предстоит делать:

1. Забота и возвращение : обзванивать пациентов после первичной диагностики и тех, кто отложил визит или переносит его. Ваша цель - мягко вернуть их в диалог, выяснить истинные причины сомнений и помочь их преодолеть, записав на прием или перезаписав на удобное время.

2. Персональное кураторство : стать надежным помощником пациента на всех этапах лечения - от диагностики до завершения программы. Напоминать о визитах, помогать с организацией записи к врачам нашей сети, контролировать прохождение этапов и возвращать пациентов, которые "зависли" на каком-то этапе.

3. Работа с негативом : фиксировать обратную связь от пациентов, выявлять причины их недовольства и передавать эту информацию для улучшения наших процессов.

4. Системность и порядок : вести отчетность в CRM и готовить данные для аналитики, чтобы мы вместе становились лучше.

Мы ищем именно вас, если:

1. Вы умеете слушать и слышать, легко находите подход к разным людям и обладаете развитой эмпатией.

2. Вы не боитесь сложных переговоров и умеете экологично работать с возражениями.

3. Вы ответственны и системны: можете вести несколько пациентов параллельно, не упуская важные детали.

4. Вы нацелены на результат: для вас важно не просто сделать звонок , а действительно помочь человеку решиться на лечение и довести его до выздоровления.

5. Вы уверенно чувствуете себя за компьютером и имеете опыт работы в CRM-системах.

6. Медицинское образование не требуется. Главное - ваше желание развиваться в сфере заботы о здоровье и качественный сервис.

Откликайтесь на вакансию и станьте частью нашей команды!

В сопроводительном письме кратко расскажите о вашем опыте в продажах, сервисе или работе с клиентами.