Клиентский менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Клиентский менеджер

Описание вакансии

Ищем менеджера, который будет управлять эффективностью проектов и выстраивать отношения с ключевыми клиентами держать выручку, маржинальность и лояльность на целевом уровне.

Что делать:

- достигать плановых показателей (GM, Churn, Upsale), анализировать отклонения и предлагать решения;
- вести закреплённые проекты: работать с клиентами, выявлять потребности, закрывать риски оттока, развивать продажи;
- координировать команду, ставить и контролировать задачи, проводить встречи;
- вести отчётность по KPI, участвовать в разборах и совещаниях;
- закрывать документооборот и контролировать дебиторскую задолженность.

Что ждём:
- опыт от 3 лет на аналогичной позиции;
- опыт работы с услугами КЦ/телефонией/клиентскими базами (последнее или предпоследнее место работы);
- умение работать с метриками, строить action планы, вести переговоры и отчётность;
- уверенный Excel, ПК выше среднего;
- рабочее место: Windows 10+, 8 ГБ ОЗУ, интернет от 10/20 Mbps, гарнитура.

Условия:
- удалённый формат оказания услуг;
- взаимодействие с командой преимущественно в период с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
- договор оказания услуг с самозанятым или ИП;
- на старте предусмотрен период погружения в процессы и специфику проекта;

В сопроводительном письме коротко расскажите, с какими метриками работали, какой результат по GM/Churn улучшали и какой масштаб проектов вели.